为深入了解市民乘客出行需求，提高地铁运营服务质量，4月18日，贵阳地铁分别在观山湖公园站、北京路站、泉湖公园站、延安西路站、油榨街站开展了主题为“绿色节能出行，共筑幸福黔城”的“站长接待日”活动。

活动现场，站长们通过设置咨询台、摆放主题宣传展架、分发宣传手册等方式，向过往乘客宣贯贵阳地铁乘车方式、票务政策、地铁禁带物品等内容，并针对乘客问询最多的优惠卡办理、换乘线路、物品遗失等问题进行了详细讲解。

站长们充分利用本次活动的开展，与现场乘客近距离探讨“绿色出行”的方式与益处，不断传递绿色出行的意义及重要性，鼓励更多市民选择绿色低碳的交通工具出行。随后，站长们通过现场“坐诊”、问卷调查等方式，积极了解市民乘客出行需求，认真记录所提的意见与建议，并对地铁出行难题进行一一解答。

Q

乘客 陈女士：

上次乘车不小心把背包忘在了卫生间，车站捡拾后帮我保存，还联系我来领回，真的很感谢。如果东西遗落在了车站，可以通过什么方式寻回呢？

A

站长：乘客您好，若随身物品在车厢内遗失，可提供列车运行方向、乘车时间等信息，让工作人员快速定位物品位置协助找回；若出站后发现物品遗失车站，可拨打服务热线0851-87166669或在“贵阳地铁”微信公众号上查询，当工作人员捡拾到遗失物品后会第一时间进行信息登记并保存。

Q

乘客 唐先生：有一次我手机快没电了，车站工作人员在设立的客服中心“便民服务台”内借了充电器给我充电，立即解决了我的燃眉之急，但是车站如果安装有移动充电宝租借装置就好了。

A

站长：乘客您好，因了解到乘客对共享充电宝的需求较大后，我们积极研判商讨，正在积极推进车站增设共享充电宝装置的工作，以便让更多乘客出行便利。

本次“站长接待日”活动共接待乘客500余人，收到意见建议53条，贵阳地铁将认真受理每一位乘客提出的宝贵建议，进一步优化服务举措，为广大市民乘客提供更加舒适、便捷的乘车环境，全力助推文明城市创建工作。

来源：贵阳地铁

编辑：杨倩倩

责编：王瑶瑶

审核：虎俞均

终审：谢　涛