城管收东西了。群众：暴力执法，没人性。

城管不来。群众：摆摊占道也不管，是不是收了钱。城管来了不收东西。群众：就是摆拍，还不如不来。

任何一个执法部门，只要下沉到一线和基层百姓打擂台，口碑都不会好，包括但不仅限于城管，还有交警严查电动车。你可能在抖音上看到了下面这样的评论：“怪就怪我爹妈，没钱给我买汽车”、“谁不知道汽车能遮风挡雨”。实际上，等他们有了车后，就会意识到违规行为可能会罚款到让他们怀疑人生的程度，不仅是闯红灯和逆行，甚至是日常的转弯压线都可能让他们花去几天的生活费。但是，这些言论是出于宣泄的需要，而不需要理由。城管同样如此。

城管是为了维护城市秩序、保障公共利益和服务民生而存在的，但他们经常被指责不负责任、暴力执法，对此我们必须看到背后的困境和体制问题。

在商业区和住宅区，城管需要面对的是摆摊占道的现象，这会影响到交通和卫生状况。然而，很少见到摆摊者自觉清理卫生，尤其是在夏天，地面总是黏黏糊糊的。在一些地区，即使实行了创文行动并告知商户要严查，但实际上协作效果并不理想。

有些人只追求个人便利，不愿意承担卫生责任，而且现在越来越多的人喜欢在抖音上制造噱头。难道这个世界上就有一个群体，可以享受便利而不承担责任和义务吗？真正给他们摆摊自由的话，甚至连八车道都会变成美食街。

然而，城管面临的问题不仅仅是群众的反应，还包括体制问题。新闻工作虽然被归口到宣传工作，但实际上新闻和宣传是两个不同的领域。新闻工作者在选择填报新闻专业时，并不是为了编写软广告谋生，而是追求“铁肩担道义，辣手著文章”。然而，他们受到宣传工作者的管理，不可能随意制造大新闻。

城管工作者成为了软柿子，容易成为负面新闻的对象。与其他政府部门不同，城管并没有一个中央层面的部门管理，甚至在地方层面也缺乏对口部门。所以，即使北京的城管局还是一个副厅级单位，也很难在全国范围内形成统一致的管理和制度。

此外，城管执法中还存在一些难题，如执法力度的过轻或过重都会引起争议。如果城管过于温和，容忍了种种违法行为，那么公共秩序将难以维持，群众也会质疑他们的职责。相反，如果城管过于严厉，使用暴力手段或侵犯市民权益，也会引发公愤和不满。这种困境使得城管工作变得十分棘手。

为了解决这些问题，我们需要综合考虑以下几个方面。首先，政府部门应加强对城管工作的监管和指导，确保执法过程公平合法，并建立相关部门的沟通和协作机制。其次，政府应加大对城管队伍的培训力度，提升他们的执法素质和服务意识，使其更加专业化和规范化。同时，也需要通过加强宣传教育，提高公众对城管工作的认知和理解，减少误解和不信任。

此外，鼓励市民参与城市管理，建立起多方参与的治理机制，可以增加城管工作的透明度和公正性。通过建立投诉平台和开展民意调查等形式，了解市民的意见和需求，及时进行改进和调整。更重要的是，要加强法治意识，推动城市管理从依靠个别执法人员的主观判断转变为依法行政，确保执法过程的合法性和公正性。

城管是城市管理的一部分，他们的工作对于城市的整体品质和公共利益至关重要。解决城管困境不能简单地将责任归咎于他们，而应当全社会共同努力，找到合理的解决方案。城市管理需要全社会共同关注和参与，只有通过共同努力，才能建设更加和谐、宜居的城市。