半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘斌

近期，青岛城运控股交运汽车总站接连收到旅客的表扬电话、表扬信件，表扬车站工作人员在各岗位上的热心举动及暖心服务。

5月1日，外地旅客季女士带着孩子到青岛游玩，刚一下车就遇到了手机没有话费的窘境。

面对这一突如其来的问题，正在不知所措时，她看到了车站的服务台，赶紧上前求助。值班主任金凤接到求助后，与职工李阳一起帮助季女士联系其家人充上了话费。面对车站工作人员的热情帮助，季女士感激不已说：“谢谢啊，青岛人真好。”随后还拨打政务热线，对车站工作人员的服务表达了衷心的感谢。

前不久，一位女乘客因匆忙赶车，误将手提电脑遗落在车站候车大厅的座位上，迎门安检班班长刘翠翠捡到后通过广播查找失主，最后成功将电脑归还。失主非常感激，专门通过政务热线打来表扬电话，对工作人员拾金不昧精神和车站的人性化服务连连夸赞。

另一位乘客王女士进站买票时候准备带回家的茶叶礼盒遗忘在服务台。售票员黄丽娟发现后通过广播失物招领，最终在检票前及时归还给了王女士，王女士特意拨打表扬电话表示感谢：“这个茶叶礼盒很贵重，走得着急没来得及好好谢谢工作人员，一定要打电话为车站的服务点赞！”当天回程下车后，王女士还专门到车站表示了感谢。

作为窗口单位，汽车总站等交通枢纽代表着城市的形象，是一座城市文明程度重要体现。汽车总站职工用一次次微小善举，汇成了温暖的力量，共同绘就出岛城这座文明城市的鲜艳底色。他们凭借专业的素养、细心的服务，有力落实了城运集团“专业专注、用心用情”的服务理念，为广大旅客提供了更加温馨的服务体验。