近期,国际黄金价格持续走高,国内黄金消费和投资市场同样热度高涨。与此同时,黄金首饰类消费投诉也时有发生,主要集中在工艺缺陷、隐瞒克重、虚假宣传、掺杂掺假等。
为进一步规范黄金珠宝市场经营秩序,近日,江苏省常州市市场监管局对常州市黄金珠宝协会以及中国黄金、中国珠宝、老凤祥等黄金珠宝知名品牌经营企业进行了行政约谈。
除了江苏,近期,广东等地的黄金首饰投诉也明显增加。记者在某投诉平台搜索发现,关键词为“黄金”的投诉有34000多条。
广东省消委会新闻部主任柯棨文表示,近期受理的消费投诉主要集中在隐瞒克重、掺杂掺假、售后服务费高等问题。
柯棨文告诉记者,此前,广州消费者蔡先生在一家金店选购了一款手镯,价值10540元。后经朋友提醒,若按单价计算,手镯价格比国际金价要高得多,消费者感觉被忽悠,返回金店要求按手镯的实际克重重新核价收取费用,遭商家拒绝后向广州消委会投诉。
资料图。
调解过程中,商家指出消费者所购的手镯是店内的“标价类”黄金首饰,即俗称的“饰金”,虽然克数少,但工艺费成本高,根据行业规则一般不按克数销售,而是以“一口价”的形式标价销售,商家在销售柜台现场已作明示提醒,履行了明码标价义务。经反复调解,消费者认同商家解释,不再坚持退款要求。
专家:要客观理性看待金价走势 不要盲目投资购买
针对上述问题,柯棨文提醒,消费者要客观理性看待金价走势,不要盲目投资购买。购买黄金饰品时:
尽量选择知名品牌,认真比较和选择,确保商家有正规的营业执照和相关资质;
仔细查看产品纯度、成色以及工艺等,询问黄金饰品计价方式、置换条件、加工费用等;
保留好购买凭证,如发票、鉴定证书等,以便出现纠纷时维权使用。
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现在大多都是按件收费了,坑的很,按克收费的只有丑的,款式老的,特别重的
与诈骗?
坑蒙拐骗,弄虚作假,应该吊销执照!
就是钱多燥的,
去年480/克从天猫明牌珠宝旗舰店买了个小吊坠,下午刚530/克卖了,现场直接烧,顶珠都烧化了[笑着哭],吊坠烧完后钳子直接弄断,没问题,然后登记开小票给钱走人
我二百八一克时买的戒指现在六百一克拿去卖还亏一千多块钱
太坑了,一口价的合下来,800多一克,看重量,店员还不让看
澳大利亚不纯的金子百分之九十五都是中国帮忙卖了的,金店9999和99999有点好笑[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
金价是国际控制的我们没办法,但是品牌店的工费实在是太高了,尤其是一口价黄金太坑人了。
要求买一口价的。还专骗一些不懂的。王链子弹头坏了另四百元手工费黑不黑。重此在也不会买他们家的。
老凤祥金子是不行,容易扁
老凤祥黄金假货特别多,购买需谨慎
我是在老凤祥买的一口价,合着1000左右一克
中国珠宝黄金质量也是极差
加工费要取消,一口价金取消