315晚会过后，不少知名品牌都塌房了！这让消费者怨声载道：我们到底还能相信谁？

愤怒之下，该女子拿着手镯及当初的购买凭，来到老凤祥线下门店讨要说法。

不过，她也不是得理不饶人的顾客，她并不想将此事闹大，唯一的诉求就是：按照同等重量，更换另一款没有弄虚作假的手镯。

但她没想到，老凤祥的店员竟然直接拒绝了！

该女子据理力争，但得到的回复却是：“你想换款可以，手工费和折旧费一分钱也少不了！”

这句话说得该女子火冒三丈，明明是老凤祥欺诈消费者在先，如今在铁证面前，想换款还要自己倒贴工费和折旧费，这不就是典型的店大欺客吗？

从该女子上传网络的视频中可以看到：她购买的是一款空心素圈手镯，手镯的接口处已经断成了两半，中间是空心状态，从里面能抠出大量黑色异物，也就是女子口中所说的泥沙。

此事件被曝光后，网友评论几乎一边倒：怎么又是老凤祥？他被投诉已经不是一次两次了吧？

有不少网友现身说法，纷纷吐槽老凤祥质量堪忧：一位网友说，男朋友花1200元买的老凤祥手链一捏就扁，最后称重发现只有0.5克。

还有一位网友说：在老凤祥买的手镯只戴了几次，镯面上就全是划痕。

其他网友在看过评论区后，也纷纷“拔草”，发誓再也不去老凤祥门店买金饰了！

面对铺天盖地的质疑声，老凤祥的店员再也坐不住了，她委屈地说：事实的真相根本就不像给顾客说的那样，她就是想碰瓷，我们已经报了警，警察也对他有了一次警告，这足以证明我们是清白的。

据这位店员讲述：该女子是2019年买下的这款手镯，由于女子长期佩戴，手镯的焊接处有点松动，平时女子在洗手时，肥皂水就会带着灰尘一起从焊口处流进手镯内部。

日积月累，手镯内就会形成黑色的泥垢，并非女子一口咬定的用来增重的泥沙。

其实，该女子刚到门店向店员反映问题时，店员就已经向她耐心解释过了。

只是女子说什么也不信，执意要求换款，还一副不依不饶的样子。

她的蛮不讲理惹怒了店员，所以店员明确告诉她：“如果你对质量有疑问的话，那你就拿去检测，这种泥垢是不影响手镯重量的。”

不过不知道为什么，该女子就是不同意去检测，只想免费更换新手镯。

至此，店员也终于清晰了该女子的真实意图：这不就是想借着315的由头，白嫖折旧费和工费吗？

只是这次，该女子的如意算盘打错了，因为她遇上了一个“狠茬子”。

门店店员不仅没有想办法息事宁人，还在双方僵持过程中报了警，并警告她说：“你给我们店造成了这么恶劣的影响，如果最后证明你在说谎，你是要对我们进行经济赔偿的，这些事情国家都是有规定的。”

事情发生到这里，再回头细看一下空心手镯里的黑色衣物，发现店员只用手轻轻一碾，黑色异物就被碾平并贴在了纸张上。

它们的形态的确更像泥垢，而不是泥沙。

其实，老凤祥的店员并不是不负责任，而是他不认可自己的产品有问题。

如果该女子真的怀疑空心手镯内有填充物的话，完全可以让店员当着她的面对手镯进行灼烧，然后再称量实际重量，与购买凭证上的克数对比。

两者之间是否有误差，不就可以真相大白了吗？

如果该女子真是借机想免费换款还反咬一口的话，那她可真就摊上大事儿了，门店早就是一副追究到底的样子。

不过，就算这次老凤祥被顾客冤枉了，是否也应该自我反思一下呢？

俗话说，冰冻三尺非一日之寒。

近两年来频繁被顾客投诉，品牌不断遭遇信任危机，难道每一次都是顾客的问题吗？

希望老凤祥能认真梳理自己的管理架构，解决产品品质问题，这样才能让品牌长盛不衰！