成都一男子男住酒店， 洗完澡刚要拿毛巾擦身， 直接吓出一身冷汗！毛巾上居然 有拳头大的血渍，便立即感到不对劲了，赶紧去医院检查HIV和梅毒，结果是阴性，但医生说这两种病毒都有窗口期，需要一段时间才能检查出来，他还是心里没底，又重新验了一次，结果还是阴性。 10月2日凌晨，乔先生和妻子拖着行李箱住进了成都一家希岸酒店。 奔波了大半天，两人下午在房间里洗完澡，乔先生随手拿起浴巾准备擦身时，手刚碰到布料就顿住了，浴巾上赫然印着一块拳头大小的血迹，颜色还透着几分新鲜。 他赶紧喊来妻子，两人第一时间拿出手机拍照，随后快步下楼找酒店前台反映情况。 前台工作人员联系了店长，店长到房间查看后，只淡淡说了句“这不关我们酒店的事”，没给出任何具体解决方案就离开了。 乔先生看着那块血迹，越想越心慌：浴巾是直接贴皮肤用的，万一上面有传染病病毒怎么办？ 想到这里，他没再多等，当天下午就拉着妻子去了医院，做了HIV、梅毒、乙肝、丙肝四项检查。 检查结果出来都是阴性，可医生的话又让他悬起了心： 有些病毒有窗口期，现在查不出来，得等三周后再来复查一次，三个月后还得再查一遍，才能彻底排除感染风险。 随着对健康风险的担忧越来越重，乔先生再次找到酒店谈赔偿的事。 一开始，他只是要求酒店退一赔三房费，再证明浴巾上的血渍不是他和妻子的。 可后来想到两次检查的费用，还有未来可能的复查开销，他又补充了诉求： 希望酒店承担所有身体检测和血迹检测的费用，要是后续真查出感染了相关疾病，酒店也得负责后续的治疗费用。 可酒店方面的态度却一次比一次强硬。 最开始，酒店还提过可以退还当晚的房费，到后来干脆连这话都不说了，反而直接质疑乔先生是在敲诈。 店长一口咬定酒店的清洁流程没问题，还说浴巾是外包给外面的清洁公司洗的，酒店从没收过手，血渍在哪来的他们查不到，也管不了。 乔先生问能不能一起去检测血渍，酒店却把举证的责任全推到他身上，让他自己找机构去检测。 乔先生没办法，只能自己去打听能检测血渍的机构，可跑了好几家，对方都明确说不接受个人送检。 他再去找酒店要说法，酒店却始终不肯出面协助，既不提供清洁公司的联系方式，也拿不出浴巾的消毒记录和交接单据，只反复强调“流程合规”，把责任推得一干二净。 说到底，酒店收了客人的钱，提供干净安全的贴身用品本就是基本义务，现在出了问题不解决反而推卸责任，甚至质疑客人敲诈，这种态度实在说不过去。 其实，这种酒店卫生问题早就不是第一次发生了。 去年有客人投诉过其他酒店的毛巾带血渍，前年还有人在酒店床单上发现过血迹，近三年里类似的投诉加起来有二十多起，可大多都是客人闹一阵后就没了下文，没人拿到过合理赔偿，酒店也没出过任何整改公告。 很多经济型连锁酒店都把清洁工作外包出去，自己根本不管清洁过程，毛巾上没有扫码系统，没法查洗过几次、是谁洗的，连清洁公司有没有资质都没人核实。 反观日本有些酒店，毛巾上会装芯片，每次清洗都有记录，对比下来，国内酒店在布草管理上确实少了个明确的行业标准。 乔先生也曾试着找过监管部门，给文旅局、市场监管部门都反映过情况，可直到现在都没收到任何回复。 他还查到国家之前出过一份酒店卫生管理的征求意见稿，里面说布草不能有污渍、异味和破洞，可这份意见稿至今没变成能落地处罚的规定。 要是想投诉，得同时打12315、110，还要在文旅平台上提交材料，跑好几趟部门都不一定能有结果。 现在，乔先生还在等着三周后的第一次复查，浴巾上的血渍到底是谁的、怎么来的，至今还是个谜。 有过类似经历的人都建议，以后住酒店，进门第一件事就是检查床单、被套和浴巾，一旦发现问题马上拍照留证据，别等用了再找酒店，到时候说都说不清。 条件允许的话，最好自己带毛巾和床单，虽然麻烦点，但至少能图个安心。 谁也不想像乔先生这样，住一次酒店就担惊受怕好几个月，还要跟酒店反复拉扯维权。 今天的分享到这里就结束了，大家对此事有何看法，欢迎在评论区留言和讨论，感兴趣的可以点击头像加关注，我将每日更新优质内容，我们下期见。 信源： 原文登载于极目新闻2025年10月09日关于《男子在成都一酒店使用浴巾发现大片血迹，担心染病要求赔偿，酒店质疑对方敲诈：客人可请机构上门取样送检》的报道
