“高兴之余也很惭愧，我觉得做得没那么好。”获评“首都最美志愿服务家庭”后，杨莉英说：“既然获得了这个荣誉称号，那我们一家就继续努力，做好示范。”

杨莉英是大栅栏街道前门西河沿社区第四党支部书记，也是绿色风尚环保志愿服务队、同汇民声连心桥志愿服务队的成员。“退休后没什么负担，就想发挥所长为大家做点事。”这是杨莉英参与志愿服务的初衷。在她坚持服务的七个年头里，老伴和女儿也深受感染，积极参与志愿服务，辅助杨莉英的志愿服务工作。于是一个小家，温暖了社区这个大家。

无论寒冬酷暑，

她永远是“排头兵”

志愿服务少不了辛苦奔忙，但杨莉英永远争当那位“排头兵”。社区居委会发放米面油，有时遇上高温酷暑天，许多高龄老人身体不便无法领取，杨莉英就拉上老伴，将米面油装车，挨家挨户给老人送去。垃圾分类志愿值守和跟车宣传，无论是炎炎夏日还是寒冷冬季，杨莉英都争当表率。即使遇到居民不理解不配合，杨莉英也始终笑脸相迎，耐心劝解，“这次我帮您分好了，下次您注意区分，社区环境越来越好，咱们看着心情也舒畅嘛！”

她说：“其他志愿者都做得很好，我由衷地被这种志愿精神所感染。”

汇民声解民需，

她是社区与居民之间的桥梁

作为同汇民生连心桥志愿服务队的成员，杨莉英的工作是入户收集居民日常生活中的问题，并协助社区党委为居民解决问题。服务队成立以来，杨莉英已经记不清入户多少次，收集、解决了多少问题。每一次为居民服务，杨莉英都深感肩上的责任重大。在她看来，服务队就是一座桥梁，架在社区与居民之间，居民有需求不知向谁求助，杨莉英这座“桥梁”就适时发挥了作用。

退休前，杨莉英从事人事工作，整理资料细致又熟练。在志愿服务过程中，她充分发挥自己的优势，将居民诉求分门别类，整理得清晰明了。大家都称赞她的技能，请她帮忙时，杨莉英也总是毫不犹豫，热情回应。

自从加入服务队，杨莉英与邻里的关系也越来越融洽。用她的话说，“西河沿这条街半天都走不完，见了谁都要唠几句，问问这家有没有需求，问问那家的难题解决了吗，既检验了工作成效，又和大家关系越来越好，心里真高兴！”

零基础到剪视频，

她和老伴为社区义务摄影

杨莉英和老伴的获奖作品

杨莉英和老伴都喜欢摄影，一次偶然机会看到大栅栏街道的摄影培训宣传页，两人便都报了名。从零基础开始学习，一个学期下来掌握了不少摄影技巧，培训班结业后，杨莉英和老伴兴趣不减，加入了百顺社区摄影协会继续精进水平。他们的摄影作品多次在社区宣传栏展出，还接连获奖。

杨莉英的老伴更是成为了社区的义务摄影师，社区一有活动，他就主动提出摄影记录，他的摄影技术也得到了大家的认可。平时杨莉英在党支部召开会议，老伴就在一旁进行会议影像记录，为杨莉英留存好工作资料。如今，杨莉英的老伴还学会了简单剪辑视频，尽可能发挥所长，为社区贡献自己的力量。

服务帮扶闲不住，

她的子女给予大力支持

今年杨莉英72岁，既参与志愿服务又负责党支部活动，经常忙得不可开交。女儿看在眼里，不免担忧母亲的身体，但看到母亲在工作中感到充实和快乐，就用行动支持，尽己所能减轻母亲的劳累。

社区邀请杨莉英分享摄影技巧，女儿就耐心地教杨莉英制作ppt。有一次，杨莉英和支部的一名党员需要去慰问两名重病老党员，由于路途遥远，又要带上米面油，两人不禁犯了难。见此，杨莉英的女儿主动提出开车陪同慰问。

“工作上有了家人的大力支持，我才能全身心地投入到党务和志愿服务的各项工作中。”杨莉英说。

无论哪种角色、哪种类别，志愿服务的宗旨都是“用善意传递温暖”。杨莉英一家践行着这一宗旨，在大栅栏这片土地，用志愿服务一笔一划​写下他们传递温暖的故事。

*大栅栏街道