“赔得起吗？”10月20日，广东广州，一家长带孩子去医院看病，抓了1个星期的中药

“赔得起吗？”10月20日，广东广州，一家长带孩子去医院看病，抓了1个星期的中药回家，第4天煎中药时，意外在药渣中发现了个烟头！医院立即展开调查，不仅给家长全额退款，还进行了诚恳的道歉。网友：烟头是哪来的？ 一剂本该用来调理身体的中药，喝到第四天，竟然在药渣里发现了一枚烟头。这件发生在广东广州的糟心事，主角是一位正为孩子换季生病而焦虑的家长。 家中根本没人抽烟，这个突如其来的“不速之客”显然不是自己家里的。消息传开后，医院的反应倒是挺快，马上就展开了内部调查。 他们给出的解释听起来一套一套的：首先，我们院内中药房是绝对禁止吸烟的；其次，这些中药材都是供应商独立密封包装好，直接送到我们这儿的。 听懂了吗？医院把自己摘得干干净净，言下之意是，我们也是受害者，这个锅得甩给上游的供货商。那个本应是安全保障的“密封包装”，一下子成了推卸责任最好用的屏障。 可网友们不买账。大家都在问，作为给病人开药的最后一道关口，医院难道就没有检查核验的义务吗？难道一张塑料膜就能让你彻底放心，把所有责任都外包出去？ 真正让人细思极恐的是，这个烟头到底是怎么一路“过关斩将”混进药包里的。有懂行的人说，在药材原产地，见过有工人一边处理药材一边抽烟。这或许是污染的起点。 但后面呢？从采摘、清洗、烘干，再到切片和包装，这么多道工序，竟然没有一个环节能把它拦下来。一个肉眼可见的异物都能如此畅通无阻，那我们看不见的农药残留、霉菌污染呢？ 这事已经不是简单的意外了，它简直就是在嘲讽整个生产流程的品控标准，形同虚设。难怪有人在网上开玩笑说：“看来以后喝中药，得先自己拿个筛子过一遍才行。” 面对滔天的舆论，院方拿出了标准公关三件套：全额退款、诚恳道歉、承诺联系供应商加强管理。可这些对于那位家长来说，真的够吗？ 一句“赔得起吗？”的质问，戳中了所有人的心。这不是买到了一件瑕疵品，这是给生病的孩子喝下了可能被污染的药汤。那已经喝下去的三天剂量，里面到底藏着什么？没人知道。这种对健康的潜在威胁，是多少钱都无法弥补的。 大家想要的，根本不是那点退款，而是一个清清楚楚的交代：烟头到底从哪儿来？是哪个环节的人失职了？整个链条要怎么整改才能保证不再出事？ 此事宛如一记警钟，为整个中医药行业敲响。现代化不能只做表面功夫，换上漂亮的包装。如果内部的品控和责任体系跟不上，那传承千年的信任，可能真的会毁在这么一个小小的烟头上。