如果不是郑智化在深圳机场的这次“连滚带爬”上飞机。 不知道还要有多少人能够从从容容的享受应有的服务和人性化管理。 相信郑智化绝对不是第一个享受这种“连滚带爬”待遇的人，假如郑智化只是一个普通人，他也将不会是最后一个。 我们每次坐飞机，不单单要买飞机票，还要加上一部分燃油费和机建费，也就是说，我们在机场享受的一切服务都是付费的，并不是他们做好事，免费提供的服务。 面对这样一个算是他们衣食父母的顾客，设备不行，人心也那么冷漠，确实让人寒心。 就和当年去公共厕所都要收费一样，你不小心把地弄脏了，还会被保洁员一顿输出，他们挣这个工资，就应该干这个活，如果厕所永远不会脏，还要保洁干什么呢。 关爱残疾人，不能只是喊口号，那些设立的爱心岗位，也不能只是应付检查，一定要设身处地的为这些特殊人群做好服务才行。
