刘强东估计被气晕,他做梦都没想到, 京东巴黎仓库被"零元购",5万件数码产品一夜被搬空。 盗贼并没有对仓库进行无差别的洗劫,而是展现出了极高的“专业素养”。 这帮人手法特别专业,并没有胡乱砸抢,而是专挑体积小、价格高、容易转手的商品下手,像智能手机、平板和无线耳机,搬运速度快,也能很快卖掉。而仓库里那些像冰箱、洗衣机这种大件家电,反倒没人碰,明摆着是早有策划。 更让京东无奈的是,现场监控全都被瘫痪了。当晚的报警和录像一点资料都没有留存,调查人员后来才发现,安保系统被人提前动了手脚,线路被剪断,主机被屏蔽。 这伙人明显不仅懂搬货,还懂技术,联合起来制造了一个完美的“黑夜”。他们在毫无阻碍的情况下,花了好几个小时,把几十吨货搬上车消失不见。 而事件刚好发生在欧洲最关键的购物旺季,大批订单早已经被欧洲消费者下好,很多人都在等着快递送圣诞礼物。这下仓库全被搬空,数万订单肯定没法按时发货,对京东来说简直是灾难。 欧洲消费者很看重准时履约,这次延误和取消订单一出,公司原本好不容易建立的品牌名声一下子就被影响。不管保险能不能赔上损失,这种信誉的崩塌不是几天能修补好的。 京东在欧洲的发展其实速度很快,仓库刚建好就大量备货,想着趁旺季抢市场,可这一遭让所有人都醒悟了。中国企业出海,习惯了国内治安好、安全措施到位,没有太把安保放在心上。 可到了欧洲,情况完全不一样,偷盗案真不少。像这次这样金额巨大、手法精密的案件,非常罕见但并不是没有预警,只是大家一直没遇到。 这次事件很明显,把海外扩张中一些安全短板暴露得一清二楚。硬件可以加仓库、招物流、扩团队,但安保和风控却拉了胯。 面对这样的专业作案团伙,传统的摄像头和报警装置已经不够用,必须有专门团队去管安保,甚至得主动做情报、联动当地的警力和社区。不然,货堆得越多,风险就越大,一旦出事后果难以承受。 事件之后,京东不得不投入更多资源处理保险赔偿,还要配合警方调查,最关键的,是如何让市场相信订单和货品安全有保障。这个难题其实摆在所有中国企业面前,不止一家京东。 不管走向哪个国家,速度做得再快、服务再好,如果安全没跟上,最后受伤的还是自己的品牌和用户。 这场突如其来的大案,给中国企业海外扩张打了一记重拳。走出去不能只看市场和利润,还要及时补好安全和风控的短板。与其等着损失发生再补救,不如把安全预算和团队准备提前做到位。 面对治安复杂、安保成本高的海外环境,唯有这样,才能沉下心来安心拓展市场,不至于一夜之间丢掉辛苦打下的基础。
