太欺负人了！河南一女子花一万八坐月子，12天里6次吃出蟑螂毛发，宝宝手指还被剪烂！道歉特别诚恳，但就是不解决？ 河南一位刚生完宝宝的妈妈，花了差不多18000块钱，住进了一家月子中心。 这钱掏出去，图的就是个专业、省心和干净，想让自个和宝宝都能被照顾得好好的。 可谁能想到，这安心钱买来的竟是接连不断的闹心。 就在住进去的短短12天里，她竟然在专门给产妇补身子的“月子餐”里，先后6次吃出了不该有的东西——有时候是头发，有时候甚至是蟑螂。 这已经不是不小心，而是一而再、再而三了。 更让当妈的心疼到哆嗦的是，连怀里的小宝宝也没能幸免，在护理时，小小的手指头直接被剪烂了。 家属气得不行，找月子中心理论。那边的负责人道歉的话说得特别漂亮，态度特别好，可实际问题就像打在棉花上，一点都没解决。 最后这位妈妈实在忍不了了，直说“住不下去了”。面对质疑，月子中心负责人的解释也很有意思，说每份餐送出前都会经过“多次检查”，至于为什么还能次次出问题，他自己也“不太清楚”。 话里话外的意思是：可以谈赔偿，但想退款，那不行。 事情闹大了，当地的市场监管部门上了门，对后厨进行了检查，并要求他们整改。 最后在监管部门和社区的调解下，双方达成了一个方案：月子中心不退款，但是把这位妈妈还没住完的那些天所对应的费用，折算成其他同等价位的服务。这事儿，表面上就算这么了了。 我觉得咱们消费者维权真的难， 这位妈妈的遭遇很有代表性：发现问题，对方态度诚恳地道歉，但问题照旧。 你较真，他愿意“协商”，但“退款”这条底线死死守住。最后官方调解的结果，也是把剩下的钱换成了“继续在这里消费”的服务。 对于已经彻底失去信任的顾客来说，这算是个啥解决办法呢？就好像你在一家餐馆连续吃出苍蝇，老板不赔钱，而是送你几张本店的代金券，让你下次再来吃。这逻辑，你品，你细品。
