严查到底！”1月7日，上海，三名男子手拿身份证，实名举报当地运营商为了创造营收，强迫员工上门断用户的网络，再用报修的理由逼用户办理高价增值套餐，如果员工不配合，就用开除或者罚款威胁！而运营商得知后立马报警，坚决称是诬陷！ 你们见过这么敢的实名举报吗？三个男人直接穿着印着“中国移动”字样的蓝色工服，脖子上挂着工作证，举着身份证直面镜头，把矛头对准了自己的公司。他们在视频里说得斩钉截铁：公司把月消费50元左右的用户归为“低端客户”，逼着宽带师傅上门偷偷断网，等用户急着报修，就趁机推销高价增值套餐，不配合的员工要么罚款，要么直接开除。 这波操作直接把网友看懵了。1月8日，涉事运营商上海移动就紧急回应，一口否认所有指控，说从来没有要求员工这么做，举报内容和事实严重不符，已经正式报警且警方已受理，要追究造谣者的法律责任。可这个回应没平息质疑，反而让大家更疑惑——上海移动说举报视频已经下架，没法核实这三个人是不是自家员工，但视频里三人的工服、工作证都看得清清楚楚，作为大企业，核实员工身份真有这么难？ 谁能想到，自家网络断了，可能是被“精准设计”的？这事儿之所以引发全网共鸣，是因为太多人有过类似遭遇。据工信部2024年第四季度电信服务质量通告显示，电信用户申诉里，营销、收费、资费争议占比高达49.4%，接近一半。有消费者想把高价套餐改成低价的，要么被说“合约没到期”，要么被要求去归属地营业厅，来回折腾好几趟都办不成；还有老人被“免费送手机”忽悠，稀里糊涂签了三年高价合约，想解约还得付高额违约金。 通信行业里“推高不推低”的潜规则，早就不是秘密。基层员工的业绩考核，直接和高价套餐办理量挂钩，这就逼着有些人为了冲业绩动歪脑筋。工信部2025年4月正式启动“明白办、放心用”专项行动，要求运营商办理业务必须得到用户明确同意，套餐内容要清晰公示，可实际体验中，套路依然防不胜防。就像这次举报里说的“断网逼办套餐”，如果属实，那就是公然违背监管要求，把用户的信任当创收工具。 现在最关键的问题，到底谁在说真话？从举报者角度看，他们敢亮身份证、露脸、穿工服实名举报，大概率是抱着破釜沉舟的心态——造谣诽谤大企业，一旦查实，不仅要担法律责任，后续工作也会受影响，没点实锤真不敢这么做。可从上海移动这边说，如果真没有这样的考核要求，那这三人要么是假冒员工故意抹黑，要么就是另有隐情，公开报道显示，2025年上海就发生过有人穿通信公司工服剪网线盗窃的事，不能排除这种可能。 但无论真相如何，公众要的从来不是一句“否认”或“已报警”。大家需要的是透明的调查结果：这三个人到底是不是上海移动员工？公司内部有没有“断网逼办套餐”的考核规定？所谓“低端客户”的分类是否存在？这些问题都得查清楚、说明白，才能服众。 每个用户交的话费，不管是50元还是500元，都是真金白银的消费，都该被尊重。运营商创收不能靠套路，更不能把用户的正常使用体验当筹码。监管部门也该借此机会介入，好好查查行业里的类似乱象，让“明白消费”不再是口号。 消费者遇到类似情况也别慌，保留好通话记录、维修单据、聊天截图等证据，随时可以通过12315或工信部投诉渠道维权。毕竟，我们要的不是“严查到底”的口号，而是实实在在的公平和放心。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
