今年以来，盐湖区行政审批服务管理局积极践行“我为群众办实事”的服务理念，聚焦群众“急难愁盼”问题持续发力，用新思路、新办法，努力把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上。

【现场音】在手机上就能办是吗？先用手机扫一下，就能看到你去哪个对应的窗口办理，需要带什么样的证件。

在南城街道柏口窑村，盐湖区行政审批服务管理局工作人员正在张贴“政务服务路标”，为群众介绍使用方法，这是今年该局推出的一项便民服务新举措。过去，中心城区既有市级行政审批服务管理部门，又有区级相关机构，部分办事群众因为“不清楚、不理解”政策，导致上门办事“找不到”“不懂办”“满城跑”。盐湖区行政审批服务管理局创新推出“政务服务路标”，群众扫码就可查询到办事地点和需要的所有材料，让政务服务向指掌和指尖延伸。

盐湖区行政审批服务管理局工作人员 申昀可

现在群众办事的时候，只需要拿起手机扫一扫二维码，就可以知道我们办事应该去哪里办、怎么办，并且“政务服务路标”里面也有所有的便民服务中心的地址以及办事所有的材料，我们开展这项业务，也是为了方便群众，避免来大厅来回往返，让他们少跑腿，尽量不跑腿。

盐湖区“政务服务路标”收录了运城市政务服务中心、运城经开区政务服务中心、盐湖区政务服务中心以及市区96个帮办服务点的地址、咨询电话及位置导航，群众可以根据自身需求前往办理。目前，这个便民的二维码已经“走进”市区大街小巷。

“政务服务路标”让行政审批“一目了然”，除了“清清楚楚办”，依托遍布市区的帮办服务点，行政审批更是实现了“就近办”。在南城街道柏口窑村便民服务大厅，村民刘建国顺利领取到公司的营业执照。他告诉记者，自从村里有了这个“保姆式”的服务大厅，大家办事再也不用“满城跑”。

盐湖区南城街道柏口窑村村民 刘建国

确实很方便，有一个码，我想办营业执照，那个码我扫一下，我把资料准备好送到便民大厅，第二天就把我的执照拿回来了，很好很方便。

刘建国说的这个便民服务大厅，是盐湖区行政审批服务管理局推进便利化改革的又一项重要举措，出台帮办代办制度，明确帮办代办内容，建成区、乡、村三级帮办体系，截至目前，这样的便民服务中心在全区21个乡镇（街道）已经全覆盖。

盐湖区行政审批服务管理局政务服务中心主任 董琪琦

下一步，盐湖区“政务服务路标”将进一步完善系统功能，努力实现帮办代办人员通过在线问答、视频语音交互等形式在线提供帮办代办服务，坚持打通“最后一米”的服务距离，最终实现“不见面”“不跑腿”的政务服务便利化。

盐湖政务服务路标

【来源：盐湖之家】