4月19日,多名南宁市民向南国早报全媒体记者反映称,18日下午以来,南宁轨道交通App、爱南宁App多次出现重复扣费情况。
市民韦先生说,18日下午,他使用南宁轨道交通App乘坐了一次地铁,之后被连续扣费13次,直至19日凌晨还在扣费。他致电客服反映情况,客服称需要核实。
▲韦先生的扣费记录。
不少市民也遇到了类似情况。有市民表示,自己出站时已完成支付,但每隔几分钟还是被自动扣费一次。“凌晨两点半,关闭自动扣费后,依然弹出待支付账单。”
市民叶女士说,4月18日,她和丈夫并未乘车,但在18日晚至19日凌晨,她的爱南宁App无故扣费2次,她丈夫的爱南宁App也被扣费10次。
4月19日上午,南宁轨道交通App、爱南宁App运营方云宝宝大数据产业发展有限责任公司的工作人员回复记者称,4月18日系统设备发生故障,因而出现重复扣费情况,系统将在7日内自动退费。目前,工程师正在紧急修复,争取今后避免类似情况发生。
记者注意到,近日爱南宁App曾因无法正常访问而引发关注【此前报道】。4月19日下午,南宁轨道交通App、爱南宁App分别发布了相关公告,就扣费异常一事向用户致歉。
▲网页截图
来源:南国早报全媒体
这个app有点垃圾,有一次坐公交车刷了没见反应,我以为没刷到,接着我又刷了一次一下子就来了两条信息扣了我两次钱[哭哭],想着也是很少很少坐公交也就没有和司机说。
刷市民卡
这跟燃气表可有异曲同工之妙啊。需求没有增加的前提下,年年要增长?增长从哪里来?大鱼吃小鱼是一,通胀率是二,再有就是弄虚作假抢!