近日，台州高速温岭西收费所帮助一辆由于发行错误导致多收费的蓝牌小货车，成功退回通行费。

4月22日晚上7点左右，一辆安装了ETC的蓝牌小货车在温岭西收费站人工车道出去时被眼尖的工作人员发现通行费扣费异常，扣的是一类客车的费用。于是连忙喊住驾驶员询问ETC设备相关情况，驾驶员说他也不知道原因，只知道每次扣费都是按照客车收取的，也跑到发行方询问了，答复车辆类别是一类货车，无异常，曾咨询过其他收费站的工作人员，也查不出原因。

了解情况后，当班班长读取该车CPU卡内信息后发现的确是一类蓝牌货车。驾驶员在边上说：“如果你们能够找出原因，那真的要感谢你们啊，以后高速通行就可以享受货车的折扣了，大部分路段可比客车的折扣要多1%。”

班长一边安抚司机会努力查找原因，至于多收的通行费可以申请退费，一边拨打ETC服务电话0571-96866，经过咨询后，发现该车辆在一年多前在银行已经注销了OBU设备，该车属于无OBU设备，当把驾驶员车上的OBU设备编号报给ETC服务人员的时候，服务人员答复该OBU为客车信息。

这时驾驶员突然回想起去年因设备故障，自己去银行更换过一次，可能是银行在信息录入时出了差错，误将货车当客车录入。查到了原因后，班长告之驾驶员只需回到发行方重新处理一下0BU就可以了。

这趟通行费用经过销票处理后，按一类货车进行收取，比之前按客车收费时节省了十几元。至于之前几趟多收取的费用，该所帮司机向省中心提交异议申请，叮嘱司机记得去银行把OBU重新处理。驾驶员连忙竖起大拇指不停地道谢：“你们的服务太好了，帮我成功地找出了问题所在，还这么详细地告诉我怎么去解决，真的太谢谢你们！”

在此提醒广大司乘朋友，对通行费有异议的，浙江ETC车辆可在微信上关注浙江ETC公众号进行车辆绑定，查询通行流水，对有异议的通行费用进行上报处理即可。同时，请规范使用ETC设备，发现OBU电量不足的情况，请及时更换OBU。驾驶员朋友如有ETC相关问题，可与ETC服务电话0571-96866联系，也可拨打温岭西收费站ETC服务热线0576-86336667进行咨询。

来源：望潮客户端