疫情之下，华住集团仍然交出了一份成绩不错的财报。

3月24日，华住集团对外披露2021年集团业绩情况。据统计，华住集团全年净营收达128亿，较去年同期增长25.5%，其中华住中国（不计入德意志酒店集团）增长达30%，在疫情压力下实现了稳健性增长。

在业绩发布会上，华住创始人、董事长季琦还表示，接下来华住集团将会将之前的“超大规模增长”战略，转型为基于合格门店的“精益增长”战略，通过转型升级实现可持续、高质量发展。

精益增长，意味着华住要从规模化成长转变为品质化增长。通俗一点说，就是扩张还是要搞的，但脚步要放慢，走高质量发展的道路。

从宏观趋势来看，国内经济从高速增长向高质量发展阶段转型，传统企业必然要通过数字化转型来实现降本增效；从行业情况来看，酒店行业进入存量竞争时代，经营管控能力将会成为衡量实力的关键点。

实际上，华住集团在数字化方面的探索非常早，主要体现在两大方面，一是企业内部的管理，二是酒店的经营。

在内部管理层面，华住专门针对于内部打造了移动办公平台“华通”，并从单纯面向员工的1.0版本，升级到了面相集团层面协同的2.0版本，从而显著提升了内部沟通效率，提高管理水平。

去年2月，华住还与飞书达成合作，继续将华通升级为3.0版本，实现员工和加盟商的百分百覆盖，同时对组织架构进行新一轮的升级，将传统酒店管理中的科层式架构转化为网状组织，提升管理和协作效率。

而在酒店经营层面，华住不仅率先启动了全球第一个有限服务类酒店的全 GOP管理项目“八爪鱼”，还打造了“易发票”、“易掌柜”等一系列数字化产品，充分提升了单店运营的效率和管理质量。

如果去过华住旗下酒店的用户，应该有体验过预订、支付、在线选房、人脸识别、发票预约、自助发卡和0秒退房离店等住店全流程自动化操作，甚至连你在手机上看到门店信息也出自华住的数字化全渠道销售体系。

从华住目前锚定的轻资产化扩张战略来看，全面深入数字化不仅能够降低酒店运营成本，提升员工人效，也能够为更多加盟商减轻运营压力，从而扩大华住在各层级市场的占有率，这或许是华住未来保持高速增长的关键。

当然，华住也提到目前的数字化还有进一步发展的空间，包括数字营销、会员全场景体验、质量管理等方面，在疫情反复的大背景下，实现精细化高效运营才能抵御更多风险，而数字化就是那把关键的钥匙。