每个地方都有它独特的历史、文化和经济状况，就像一幅幅丰富多彩的画卷，展示了各地的魅力和优势。这些特点和优势，都值得我们尊重和欣赏。因此，我们应该以平等、公正和包容的心态去对待不同地区的人和事，尊重他们的多样性。

近日，列车上一位工作人员吐槽“山东人穷坐这个车（火车）”，引发乘客不满，遭到回怼，视频被上传至网络后，引发网友热议。连铁路12306账号的评论区都瞬间涌入了超过5万的留言。这究竟是怎么一回事呢？让我给大家细细道来。

从网传视频我们可以看到，5月6日，K1109次北京丰台开往杭州的列车上，列车员在车厢里查票证，硬座车厢里挤满了人，都是那些没有买到坐票的旅客。列车员在拥挤的人群中艰难地穿行，可能心情有些烦闷，于是不经意间说了一句：“山东人穷坐这个车。”这句话立刻引起了轩然大波。

好事不出门，坏事传“千里”，一个穿着短袖的年轻小伙子坐在火车上，突然听到列车员抱怨说山东人穷，只能坐火车。这小伙子是山东人，听到这话心里特别不舒服，觉得列车员说这话实在太不合适了。

他一下子就火了，嗓门提高了不少，对列车员说：“你说我们山东人穷，穷人就只能坐火车？山东人穷吗？我告诉你，山东人最讲义气，你那句话是什么意思？”

他的大嗓门很快就吸引了其他车厢里的山东人，大家都纷纷过来指责列车员说话不经过大脑。小伙子越说越激动，就像在给全车厢的人讲课一样，大家都站在他这边，支持他的正义发言。

列车员也意识到自己说错话了，不停地向小伙子道歉，希望他能息事宁人。其他列车员也在安抚车厢里的其他乘客，想把事情大事化小。还有列车员上前阻止乘客录像，希望他们能删掉录像。

但有一个戴眼镜的乘客坚决不肯配合，说这是他保留的证据。

最后，那个列车员只好当着小伙子和其他乘客的面道歉：“对不起，我为我刚才的不当言论向山东老乡们表示道歉，我错了！”这事儿才算告一段落。

列车员道歉后，小伙看了看车厢里的旅客，问他们是否同意列车员的道歉。然而，没有人回答。

列车员在道歉后也离开了这个车厢，愤愤不平的小伙没有再追究下去，事件就此结束。

然而，现实生活中的事情结束后，网络上的争议却开始了。有乘客将当时拍摄的视频上传到了社交平台上，引发了大量网友的关注，特别是山东的网友。

列车员的不当言论以及他背后的直管单位铁路12306官方账号成为了山东网友们的“讨伐对象”。

短时间内，评论区就突破了5万条留言。许多山东网友纷纷表示不满和抗议，要求铁路部门对列车员进行严肃处理，并强调说，可以说他们亲密，但为什么要说山东人穷呢？

随着舆论场持续发酵，铁路12306的客服紧急发文回应。他们表示会先调查清楚是哪个分段的列车员说了这话，然后会把情况如实上报给领导，让领导来处理这事儿。

5月7日，12306官微发文道歉，承认列车员工言语不当，已经根据相关规定对涉事人员进行处理。后续会持续改善列车服务质量，感谢大家的监督和支持！

作为一个列车员，你得知道，你每天面对的可是来自五湖四海的乘客，他们都是来自不同地方、有不同背景和故事的人。每个地方都有自己独特的人文风情，你不能因为某些偏见或者刻板印象就对人家摆出一副傲慢的样子。

你身穿的那身制服，不仅仅是一件工作服，更是一份责任和荣誉的象征。这身衣服代表的是铁路部门的形象，也代表着乘客们对你的信任和期望。所以，你得对得起这身衣服，用真诚和尊重去对待每一位乘客