电商客服托管服务业务现在价格多少?

萌萌客外包客服服务 2024-05-10 15:05:41

电商客服外包的价格范围较广,主要取决于服务类型、地区、经验要求等因素。所以说客服托管的价格因多种因素而异的,不过市面上正规的客服托管公司包括这四种收费方式,其具体价格范围介绍如下。

一、专人专店客服

这种方式按月收费,价格一般在4500-5500元左右每人每月。托管客服的价格跟城市发达程度有关,一二线城市的费用比较高,但偏远地区的服务费用会低些,但服务质量也不一定有保障。

二、底薪+提成

采用每人每月1500元左右的底薪加客服销售额1%-3%左右的提成。也有纯提成方式,就是不用支付底薪,只是这样的服务提成会更高一些。总的来说,这种方式能激发客服的主动性,使店铺销售进入良性循环,但店主可能需要支付略高的客服薪资。

三、按咨询量阶梯收费

根据咨询量的多少来收费,每月的服务费在几百到几千不等。一些不好统计销售金额的店铺都会选择这种方式。这种方式性价比高,且能根据店铺的淡旺季情况进行调整。

四、短期合作

分为大促活动和节假日两种合作方式。像双十一、双十二、618、国庆假等等都是。活动客服一般是200元左右每班次,节假日客服是300元左右每班次。

需要注意的是,以上价格仅为参考,实际价格可能会因地区、服务商、服务内容等因素而有所不同。在选择电商客服托管服务时,建议您根据自己的需求和预算进行选择,并与服务商进行详细的沟通和协商,以确保获得满意的服务和价格。同时,也要注意服务质量和口碑,选择可靠的服务商进行合作。

0 阅读:3

萌萌客外包客服服务

简介:分享一些行业的相关知识