社会不断在进步，人们生活节奏加快，很多企业都在寻求提高效率的方法。客服外包公司的出现让企业节省了时间、成本，也提高的转换和服务质量。只不过现在市面上的客服外包公司存在优劣之分，所以在挑选客服公司的时候要谨慎，以下是对客服公司的评估标准，大家可以参考一下。

一、看客服公司背景和资质

选择具有一定规模和信誉度的客服外包公司，可以保证客服质量。在选择客服外包公司时，一定要了解公司的背景和资质，包括公司的成立时间、注册资金、服务对象、业务范围等。这些信息可以帮助企业判断客服公司的实力和服务水平。

二、看客服人员的专业经验

在寻找客服外包公司时，需要寻找具有丰富经验和专业知识的公司。这样的公司能更好地理解我们的需求，提供更优质的服务。可以查看公司的案例，了解其在行业中的口碑，以此来评估其专业经验。

三、评估客服公司的服务质量

与客服外包公司合作时，服务质量是关键。了解外包公司的服务流程、服务标准和服务水平，并了解客户满意度的情况。同时，关注外包公司的客户反馈和评价，以便更好地评估其服务质量。

四、评估持续的服务品质和管理水平

优质的服务品质和专业的项目管理不仅能够保障项目的顺利推进，还能助力企业长期稳定的发展。此外，外包客服公司的企业文化和价值观与合作企业是否契合，也是影响项目合作成果的关键因素。

五、看客服公司沟通管理能力

重视外包公司的管理和沟通能力管理和沟通能力是衡量客服外包公司综合实力的重要指标。通过与外包公司沟通，了解其管理理念、沟通方式和协作能力，以便判断其是否能够与自己的团队顺畅协作，共同提升店铺业绩。

六、看与客服公司的合作合同

签订完善的合作协议在选择合适的客服外包公司后，需要签订一份完善的合作协议。协议中应明确双方的权利和义务、服务标准、价格方案、保密条款等重要内容，以确保合作的顺利进行。同时，要确保协议具有足够的灵活性，以便应对可能出现的问题和变化。

虽然选择一家优秀的客服外包公司能够帮助企业提高客户满意度和企业效率。但在选择客服外包公司时，企业应该了解公司背景和资质、看客服人员的专业经验、评估客服公司的服务质量、评估持续的服务品质和管理水平等综合评估各项指标，从而做出明智的选择。