基于大数据的旅游品牌评估知识体系

海鳗云 2024-02-26 15:18:56

基于大数据的旅游品牌评估方法依赖于对旅游品牌知识体系的充分理解,需要从影响旅游品牌的5大维度入手深入了解旅游品牌的影响因素,形成完整的知识体系。

01旅游品牌知名度

旅游品牌的网络影响力,受关注度(提及频次)和美誉度(好评度)影响。旅游品牌关注度,即旅游品牌网络声量。旅游品牌美誉度,即旅游品牌网络好评率。旅游品牌知名度是旅游品牌的基本来源,对品牌质量和品牌个性有显著直接的影响。

02旅游品牌忠诚度

旅游者对旅游目的地的心理认知,如归属感、荣誉感、认同感等,良好的品牌忠诚度是旅游目的地品牌传播和营销转化的基石。旅游品牌忠诚度知识体系(见表1)。

表1 旅游品牌忠诚度知识体系

旅游品牌忠诚度是旅游品牌价值的核心,在旅游品牌价值金字塔中居于顶端,反映消费者是否与品牌产生了共鸣。品牌忠诚主要测量游客对目的地的偏好度和推荐意向,具体表现为复购与重游等认同感的行为,重游意向与归属感也是衡量品牌忠诚度的重要指标。

03旅游品牌获得感

旅游者对旅游目的地的心理感受,如满足感、尊重感及价值感等。旅游品牌获得感知识体系(见表2)。

表2 旅游品牌获得感知识体系

旅游品牌获得感是以品牌质量为保障的,具体表现为满足感、尊重感、价值感等体现目的地服务质量的指标。

04旅游品牌质量

旅游目的地提供的产品和服务质量,从交通、配套、卫生、景观及服务五大维度综合评价。旅游品牌质量知识体系(见表3)。

表3 旅游品牌质量知识体系

旅游品牌质量直接影响品牌忠诚度与获得感,品牌忠诚度是旅游品牌的核心,是旅游品牌建设的重要目标。

05旅游品牌个性

旅游目的地向外展示出的品质或魅力,是互联网+新旅游生态下年轻人的个性和需求,如感官吸引力、文化魅力及生活方式等。旅游品牌个性知识体系(见表4)。

表4 旅游品牌个性知识体系

旅游品牌个性促使旅游者对目的地形成独特的品牌偏好,使目的地在市场竞争中脱颖而出。

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海鳗云

简介:基于全量外部数据打造旅游营销、监管和服务新能力。