快科技5月17日消息，近日，不少2023款星途瑶光车主在车质网发起了集体投诉，原因为“批量存在车门边缘爆漆的情况。”
今日下午，星途汽车官方就近期车主提到的瑶光油漆问题发布致歉信，星途汽车表示收到用户反馈后，立即成立专项工作组，对问题现象进行调查、分析并制定解决方案，确保从即日起生产的产品不会再出现类似的现象。
星途汽车郑重承诺，将对此现象提供终身质保服务，并给所有2024年5月15日之前生产的瑶光用户另外赠送价值350元人民币的免费基础保养一次。
以下为致歉信原文：
近期，我们注意到有部分用户反映瑶光车型存在车门内板漆面褶皱的情况，我们理解这不仅影响了您的车辆美观，也给您带来了心理上的不适，对此，请允许我们表达深深的歉意，并承诺将全力以赴解决这一问题。
收到用户反馈后，我们立即成立专项工作组，对问题现象进行调查、分析并制定解决方案。
现已查明，产生此现象的重要原因是：为了提升车身的防腐性能，瑶光车门内板采用了锌镁铝材料，对比普通的镀锌材料，车身的防腐性能有着明显的提升。
但由于此种新材料对油漆喷涂工艺要求较高，在执行工艺过程中，可能存在不到位的现象，导致部分车门内板包边位置油漆出现局部褶皱，经公司专家分析此现象不影响车辆的任何功能。
我们的专家团队已在5月15日前改进了相关零部件的涂装工艺，确保从即日起生产的产品不会再出现类似的现象。
如果用户发现自己的车辆有此现象，且对此内部的外观不能接受，可以去星途授权的经销商免费检查处理。
星途汽车郑重承诺，将对此现象提供终身质保服务，并给所有2024年5月15日之前生产的瑶光用户另外赠送价值350元人民币的免费基础保养一次。
这有啥，奇瑞态度好，大众以前打补丁忘记了吗？
大问题没有 小问题不断[笑着哭][笑着哭]
断轴的外国车大家不一样能接受么，连国内外处理方案差别对待都没有意见。
态度很好哦
爆漆是小事，就怕断轴和烧机油[笑着哭]
我觉得现在喷国产车的就和买了房子跌价了去砸售楼处的那些人心理是一样的
这事放su7身上能吹上天
“奇瑞奇瑞，修车排队”，这么经典，你真的应该相信
奇瑞什么时候把品控做好就是无敌了，可是儿子孙子子品牌太多了，不好管理，为什么不统一品牌，搞这些儿子孙子品牌干什么？？？
[得瑟]350元保养，这礼太重了。
五道口奇瑞叫花子车卖不好是有原因的
锈王鸡瑞[呲牙笑]
品控一定要注意啊，出口就代表中国制造，代表着产品力和竞争力
星途还是奇瑞的高端品牌呢，就这工艺和质量？
要是吉利出这事，能被喷死，到奇瑞上了就可以包容[得瑟]
奇瑞老毛病了，多少年这个爆漆和车身生锈的问题都在[吃瓜]我原来开的M7也是…不过除了这点还真没啥其他毛病
直接退车吧，所谓的“终身质保”就是留下扯皮的后遗症……
这是啥大问题吗？？
奇瑞始终是这样漆面
奇瑞始终是那个奇瑞。
5200
奇瑞的品控漏洞不小
还好吧，如果是鬼子那边，最多也就给你在电视上鞠个躬。
理工男[呲牙笑]这两天这家公司爆料不断啊，先是捷途主播涉嫌打插边球，直播时候露底裤，现在又是另外一家子公司爆料出来
这样的服务才是车主想要的说法，要把问题解决了，
一拳一个坑的奇瑞？找徐老妖来啊
国产车有这样的问题也正常。奇瑞也算是国内不错的车企了。不正常的是有些车企自己的垃圾产品还嘲笑别人落后
在村里 某豹也看到了有这个现象
肉埋在饭里，多找找肉
打五折甩卖吧，我不嫌弃[得瑟]
检验是瞎了吗？
是那个五莲老太婆的奇瑞吗？那有啥稀奇的，锤一拳都可以修几千。
比比亚迪态度好[点赞]
这态度可以！
态度[点赞][点赞]
不排除奇瑞的发动机好，但老是在一些小问题上屡屡翻车！
这都什么年代了，怎么还会出这种品控事故，我可是很看好奇瑞的。。。
知错能改，就行。
包容的多批评的少，大家越来越清醒。
让你们插队，碰到了讹厂家，垃圾司机。
老奇瑞的车都特么锈车门
这是为了提高车辆品质用了新材料造成的，大家要理解和支持
生锈爆漆是遗传病治不好的
完了完了一了百了
可以，不是生锈就好，
这么简单的问题没有考虑到[呲牙笑]
现在竞争激烈，严把质量关啊
配件问题供货商有责任，爆漆、生锈这种问题就是自身问题、是管理问题，真怀疑还值不值得信任！
这是要出在比亚迪身上。网络上水军跟黑粉能吵一个月架
垃圾车质网[笑着哭][笑着哭][笑着哭]，不如去国家质量缺陷中心投诉