最近,国内十家大航空公司被江苏省消费者权益保护委员会给点名“约谈”了。 原因就是现在这些航空公司实施了“锁座”行为。 所谓“锁座”,简单来说,就是你在网上或者柜台值机选座的时候,经济舱里那些位置好、坐着舒服的座位——比如靠前的、靠窗户的、靠过道的都被提前“锁”起来了,你只能选择一些位置不好的座位,如果想坐好位置,但必须加钱才行。 有些航空公司锁座的比例居然高达38.7%,有的航班甚至超过60%!也就是说,一飞机的座位,一大半都得多花钱才能坐。 航空公司为啥要这么干呢?说白了,就是为了多挣钱。现在大家出行可选择的交通工具多了,尤其是高铁,又快又方便,对航空公司冲击不小。航空公司生意不好做,压力大,就想出了“付费选座”这一出。 但是,话又说回来,航空公司这么做,确实有点不地道。飞机作为一种公共交通工具,它有它的公共属性。你不能把所有原本应该包含在票价里的基本服务,都一点点变成收费项目吧?这不就是变相涨价吗?这显然直接侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。 所以这十家航空公司被约谈,也算是给他们提了个醒:赚钱是应该的,但不能牺牲消费者的利益。
