今天 J.D. Power 发布中国汽车品牌口碑指数NPS（净推荐值），蔚来获得中国新能源车豪华品牌的 NPS 冠军。
J.D. Power 的 NPS 和之前常见的 NPS 稍微有点不同，这次调研统计跳出了单一维度，要求从产品力、销售力和服务力三个维度统计，这么着来更科学了，除了产品技术，还涵盖了售前售后服务。
对于高端品牌用户来说，本来服务就是他们非常看重的一部分。蔚来的服务体验、换电乃至能量无忧、服务无忧用车无忧，应该说服务体系和体验强得“违反了广告法”。[doge]
我们公司一台 NT2 ES6 一台 L90，L90 提车不久还没体验到太多其他维保服务，但就补能这块平时换电那是真的爽歪歪。
同事的 ES6 开得久一点，维修保养啥的上门取送车代步车，我们应该算亲测没话说了。
其实之前杰兰路之类的调研，蔚来也拿了好多次 NPS 第一了，这块蔚来是有口皆碑了。
所以也不难理解为什么蔚来在江浙沪的很多地方，销量都超过了BBA的同级别车型。很简单，开过BBA的消费人群，如果要增购或者换购一台设计和审美在线、品牌认知度高、高端服务体验拉满的电动车，蔚来确实是优选。
