你对商场喋喋不休的销售员有什么看法?你有没有过这种经历?一进超市,导购就跟着你不停说,从功效夸到促销,听得人头都大了。其实吧,这种“话太密”的推销往往起反作用。 你想想,顾客逛街时心里都在比较盘算,一直被打断容易烦。热情过头就像催人做决定,反而让人想躲。而且光说自己想说的,显得挺不专业。 高明的销售都像会聊天的朋友。先看看顾客在看啥,简单问句“想找点什么呀”,然后多听少说。介绍时挑一两个最对路的点,比如“这个牌子给孩子用更温和”,说完就笑笑退开半步,给人留点自己琢磨的空间。就算人家摇头说“不用了”,也爽快回句“好嘞,需要再叫我”。 说白了,帮忙不添乱,顾客才愿意听你聊。 商场 销售沟通能力 销售反问术 销售话术对比 导购态度


