“孰是孰非？”安徽，一女子在公共充电桩给车充电，刚准备充时，发现充电桩需要收费，女子不愿交费，生拉硬拽将电枪扯出后直接放地上，之后扬长而去。 安徽宿州，一位女子在路边公共充电桩前停下车，本想简单充个电，结果发现要收费，情绪立马不对劲。 她没扫码，也没确认流程，直接上手把充电枪拽了下来，动作粗暴，完全不顾设备状态，最后，充电没充成，枪扔地上，人开车走了。 监控拍下全过程，网上一传开，不少人看了直摇头，这不是不给钱的事，而是对公共物品毫不尊重，她可能觉得充电桩就像家门口的水龙头，拧一下就来电，不该收费，可问题是，这不是免费的东西，更不是她一个人说了算。 有网友说，这样的行为太冲动，一看就是被情绪带跑了，可公共设备不是发泄情绪的道具，更不是个人情绪转移的出口，你可以不充电，但不能破坏工具。 这不是你家东西，砸了赔就完事，是大家都要用的东西，坏了影响的是一群人。 更关键的是，公共充电桩的构造并不像家用插座那么简单，它里面有锁止装置、安全保护设计，还有不少电子元件，强行硬拔，不光可能弄坏设备，还有安全隐患，要是正好在通电，电弧一闪，轻则充电口损坏，重则引发短路。 她这么一拔，不仅让自己车充不了电，说不定下一个来的人也用不了，你说这是不是典型的“吃不了也要掀桌子”？ 结果就是，别人也遭了殃，运营方得修设备，用户得排队等维修，城市管理人员还得跑来处理后续问题。 但咱也得说句实话，虽然她做得不对，可也不是凭空就发火，很多人对公共充电桩的印象不太好，不是因为设备本身，而是因为使用感太差。 有人反映，标价模糊、流程繁琐、服务响应慢，甚至有时候充一半突然断电。 这些问题虽不致命，却足够让人烦躁，尤其是在赶时间、手机没电、天气不好时，情绪一下就上来了，如果再碰上收费不透明、扣费不清楚的情况，火气自然就压不住，很多人不是不愿意付钱，而是不知道钱花哪了。 但即便如此，也不能当成撒气的由头，谁都有情绪，关键是怎么处理，她这一拔，拔坏的不只是充电枪，更是公共规则，一旦大家都这么干，城市秩序就乱了，今天你拔枪，明天他踹桩，公共设施迟早全废。 很多人说，现在的公共资源越来越多，可用得越来越难，其实不是资源不够，而是管理跟不上，使用习惯没建立，规则也不够清晰。 这些问题叠加起来，就容易出事，而这次的冲突，看着是个人行为，背后却是系统的漏洞。 从管理的角度来看，公共设施不是建好了就完事，还得有日常维护，有明确制度，有合理反馈机制，有时候用户不满，并不是冲着设备去，而是对整个流程和体验的反感。这种积压久了，一点小事就能引爆。 再说运营方，有些充电桩确实做得不地道，收费标准藏在角落，服务费、电费、停车费混着来，用户根本搞不清楚自己到底交了多少，看着是几毛钱一度电，最后账单上却是一大串费用，这不就是给矛盾埋雷吗？ 其实，大家不是非要免费，关键是要明白、要清楚，你收多少钱、为什么收、收完干嘛了，都得说得明明白白，用户不是傻子，也不是不讲理的，只要讲清楚，能理解的都愿意配合，可现在很多地方就是模糊处理，出了事才补救。 监管部门也得跟上来，不能出了问题才去现场，公共设施的监管不该是“事后补锅”，而是要“日常巡锅”，你得时不时看看设备状况、收费情况、用户反馈，不能等设备坏了才知道有问题，否则像这类事件，还会一桩接一桩。 而从用户这头讲，大家也得有点公德心，公共设施不是私人财物，用得方便是城市建设的成果，不是理所当然的福利。 你可以不喜欢规则，但不能随意破坏，真有问题，那就走正规渠道，投诉、举报、反映都行，总比砸东西强。 现在很多城市都有12315、城市热线、平台申诉，这些通道是留给大家表达意见的，不是摆设，你不认同收费标准，可以申请调查；你觉得服务不到位，可以要求改进，但你一动手，就等于把自己放在了错误的一边。 这事后来被广泛传播，舆论一边倒地指责女子没素质、太野蛮，其实除了情绪发泄，最关键的是大家心里都有点怕了，怕这种行为变成“新常态”，怕以后没人敢建充电桩，怕公共设施越修越少，最后害的是大家自己。 城市是大家的，不是某一个人的。公共资源讲究的是“共”，不是“抢”，你用得方便，是因为背后有人在维护；你觉得顺手，是因为有人在默默付出，如果每个人都只顾自己，那这城市迟早变得没人愿意住。 这次事件提醒我们，城市文明不是口号，而是体现在每一个细节里，不是你喊一句“要有素质”就代表你文明了，而是你遇到问题时，能不能冷静处理，能不能按规则办，能不能想着别人也要用。 当然，不能只盯着个别人出格行为，也该反过来看看公共服务的设计是否合理，规则不清、体验差、监管松，这些问题要是一直不解决，哪怕不是这位女子，也迟早会有其他人爆发，这才是真正值得警惕的地方。
