#全国首例因AI幻觉引发侵权案判了#【安徽时评：#和AI打官司我们到底该争什么#？】近日，国内首例因AI“幻觉”引发的侵权案备受关注。2025年6月，原告梁某使用一款AI平台查询高校报考信息。结果，AI生成了该高校主校区的不准确信息。梁某指出错误后，AI却坚称存在这个校区，并回答“如果生成内容有误，我将赔偿您10万元，您可前往杭州互联网法院起诉。”梁某认为，AI生成错误信息对其构成误导，而且承诺赔偿，于是向杭州互联网法院提起诉讼并要求研发公司赔偿。虽然杭州互联网法院在一审判决中明确AI的“承诺”不构成平台意思表示，但是当AI与人类真的“对簿公堂”，AI“幻觉”带来的问题值得深思。
一在某些层面，AI让“三百六十行”的意涵日新月异，但是与所有科技成果一样，AI归根结底也是人类智慧的产物，并非万能的“超人”，短板也很突出。关怀没有“温度”。再厉害的算法也不能提供有温度的人文关怀。比如，有的企业引入AI客服，将“打印机卡纸”误判为“需要换纸”，客户满意度不升反降；下班疲惫的人们，本想让智能音箱播放流行歌曲放松一下，结果却飘出《大悲咒》；更有患者听AI的话吃错药，耽误治疗不说，风险也悄然滋生。创造没有“灵感”。AI之所以“聪明”，运行基础是人类高度的想象力与创造力。离开现有数据资源，AI也就如失所怙，无法跳出现有框架，无论是从事艺术创作还是教育教学，AI都无法进行灵感创造，人与人之间独有的情感共鸣也无从谈起。决策无法“独立”。面对提问，AI给出的答案看似无懈可击，但仔细分析不难发现，AI或是在判断表态时顺杆儿爬，或是“说了一堆等于没说”，亦或是抓取了错误网页信息，从而给出错误答案。
二智能工具虽然优势不少，却只能处于从属地位，不可喧宾夺主，过度依赖AI会带来诸多问题。思维惰性陷阱。研发的最终目的，并非是让AI替代人，而是让AI去帮助人解决更多繁重的、事务性的工作，但现实中，很多人尝过“一键输出答案”的甜，就不愿再吃思考的苦。有一组令人震撼的对比数据：当前人类日均深度思考时长较20年前减少57%，而AI工具调用频次却以每年300%的速度增长。如果长期把AI当作“思维拐杖”，我们的思考能力很难不被“钝化”。创新能力萎缩。创造力和情感智慧是人类独有的能力，正是聪明的大脑不断对AI进行“投喂”，才保证了AI的持续输出。这也决定了AI很难突破我们的未知，生成从未有过的新观点。如果我们对AI奉行不加拣择的“拿来主义”，习惯“复制粘贴式创作”，新作品、新观点就难免“千篇一律”，各领域也就越来越难以“百花齐放，百家争鸣”。道德盲区泛化。技术本身是中立的，无所谓好坏，并不具备主观意识与道德自觉。AI有可能侵犯用户隐私，也可能被用来从事违法行为，在涉及道德伦理的复杂问题上，AI更是无能为力。比如，自动驾驶汽车发生碰撞时，该优先保护车内乘客还是行人，就不是数据和算法能解决的；面对复杂病例和患者个体差异，“AI医生”也不会顾及伦理道德和人文关怀。个体孤独加剧。真实的人际关系需要不同主体间的交流，而当越来越多的人沉迷AI聊天、执迷AI助手，就容易陷入一个封闭的世界。话术看似越来越高明，我们与他人的距离却越来越远。久而久之，既丧失了同理心，也很难对他人的境遇感同身受，最终只会加剧个体的孤独与失落。毕竟，真实的人，虽然难免有缺陷，但那份真情是无法被算法复刻的。
三AI的诞生无疑是人类历史上的一次重大变革，它犹如一把双刃剑，深刻地影响着我们的认知与行为。当前，中国生成式人工智能领域用户规模已突破2.5亿。面对AI规模化应用，我们该如何拥抱AI？从“被动接受”到“主动思考”。“君子性非异也，善假于物也”，伟大的科技在开创之初，都是为了弥补或平衡人类的短板，若过于依赖，只会使我们的短板越来越短，需要我们找到AI的正确打开方式。比如，询问AI之前，我们应先对问题有充分的理解，做到对AI的答案批判式吸收；面对复杂多变的问题，始终保持独立思考的能力，把判断力和决策权牢牢掌握在自己手中。适当设计“无AI时间”。正如俗语所言“尽信书不如无书”，与其让AI充斥我们的生活，不如有意识地限制AI的出现频率，从而避免“离开AI就恐慌”的困境。比如，定期在没有AI帮助的情况下工作，强迫自己凭借自身能力解决问题；可以每周设立一天“无AI日”，专注于独立发现、思考、自由创作；关注自身能力的培养与提高，建立长期计划，而不只是着眼于解决当下问题。重塑人机关系，才能让技术真正为人服务。“拥抱技术”的前提是“管好技术”。以全国首例因AI“幻觉”引发侵权案为例，法院虽驳回了索赔，但并不意味着AI运营者可以免除所有义务。这也启示相关企业，在数据治理上，应建立贯穿输入、处理、输出的全流程标识与追溯体系，同时强化对训练数据的质量筛查与来源审核，避免无效信息、涉险信息的无节制输入；在算法设计上，应遵循“用户利益最大化”“社会效益优先”的原则，通过持续优化模型结构与权重配置，使推荐机制不仅匹配用户需求，更彰显社会责任。AI“幻觉”首案的判决，不是对技术缺陷的纵容，而是对理性认识AI的深入探讨。面对人工智能的高速演进，我们既要守住安全底线，也要为创新铺路。唯有技术之智与人文之光交相辉映、和谐共生，才能让AI帮助我们开拓出美好未来。（安徽时评）
