我是怎么走上开旅行社这条路的？ 1992 年上高中的时候，我在重庆巫山。周末常和同学到大宁河入长江口处游泳，能看到不少老外坐着快艇进入小三峡，一边开船一边向我们挥手。那是我第一次意识到“旅游”这件事，也第一次知道，原来会有人专门为了风景而远道而来。 那几年，农村结婚开始流行一种新鲜的方式：不办酒席，坐长途车到县城玩两天，叫“旅游结婚”。我幺舅结婚就是这样安排的。但直到大学毕业，我从没想过，自己这辈子会和旅游结下这么深的缘分。 我学的是会计电算化，1998 年毕业后，放弃了老家“等待分配”的机会。1999 年夏天，老家一位在北京的亲戚介绍我认识了一位开旅行社的北京人，愿意让我进去做北京周边游导游。就这样，我一头扎进了旅游行业，再也没有离开。 那时旅行社的门槛并不高，虽然不允许私人注册，但每年花两三万挂靠一家旅行社，租个办公室、装部电话传真、买台电脑，就能自己干。很快，我就有了想法：要自己做。 2000 年，我遇到一位北京朋友，愿意出钱，我来负责运营。4 月正式开始，后来又叫来一位同事。线路设计、广告、接电话、签合同、带团、处理投诉……几乎所有事情，都是我们自己来。2001 年年底，我正式挂靠旅行社，真正开始了自己的路。 发现自己真的很爱“玩”： 做导游后，我几乎每个周末都在外面。北京黄花城水长城，是我去得最多的地方，头几年夏天几乎每周都去。景区工作人员、餐厅老板、门口摆摊的老乡，慢慢都成了朋友。 我从不觉得反复去同一个地方乏味。天气不同、季节不同、客人不同，每一次都有新感受。别的导游常嫌弃“老地方没意思”，但我反而觉得常去常新。 水长城里有个黑龙潭，需要从沙滩往里走三公里。很多导游不愿意带，但我几乎每次都会坚持走进去。我总觉得，不看到那个峡门和水潭，水长城就少了灵性。 后来我发现，几乎每到一个景区，我都会不自觉地引导客人走得更远、看得更多。说是为客人，其实也是满足自己的好奇心。 滑雪、骑马、游泳、爬山，我几乎样样都参与。有一次滑雪玩得太投入，广播里点名催我回集合；在坝上草原，我一个人骑马飞奔；在斋堂水库，我当众游到了水库中央；华山一趟，把几个主峰全爬完。 慢慢我确信了一件事：我是真的很喜欢“玩”，而且这种“玩”，正好和旅游这件事契合得刚刚好。 在产品创新中找到成就感 2000 年后，旅游业进入快速发展期。那时只要线路稍有特色，广告一登，电话就会响个不停。北京周边游旺季，每周能发五六个团，最多时甚至十多个。 我们也尝试过外地散拼团，但很快发现：线路雷同、价格混乱、满意度低。于是决定：外地线路也自己设计、自己组团。 最早的一条成功产品，是“华东全线游”。在常规五市游基础上，我们加入扬州、镇江，延伸到绍兴、宁波，后来又加上奉化溪口和普陀山。广告一出，电话被打爆，这条线路连续火了好几年。 那时信息并不发达，我们去图书馆查资料，买地图、杂志，《中国国家地理》《孤独星球》几乎期期不落。到 2004 年前后，全国大多数省份，我们都做出了全线游和深度游。 每一个新线路落地，都会让我兴奋不已。产品被客人认可，是我在这个行业里，最真实的成就感来源。 下定决心，不改行了： 2004 年，我注册了旅游咨询公司；2006 年，正式改为旅行社。之后陆续推出休闲、摄影、旅居、康养等系列。2009 年起，开始做出境游，依然坚持自主研发、自组成团。 也正因为这样，我得以跟着客人，走遍了东南亚、俄罗斯、西欧、埃及、北欧、美国等地。这种经历，是很多行业难以想象的。 2016 年 3 月，我满四十岁。那天我认真问了自己一个问题：还要不要改行？答案很清晰——没有比旅行社更适合我的行业了。 旅行社到底能不能养活人？值不值得干一辈子？这个问题，我用二十六年，交了一份不算成功、但足够真实的答卷。 下次，再复盘。 感谢您的阅读与支持。
