嘉兴女子退衣服寄走6000元奔驰钥匙！商家称已转卖，网友吵翻：粗心还是流程漏洞？粗心大意、后果自负 嘉兴，女子网购退衣服时，不慎将奔驰车钥匙放在口袋里一起寄走了，重新配一把需要6000多块钱，她希望商家帮她寄回来！商家：没看到车钥匙，退回的衣服又卖出去给别的顾客了！网友：试穿衣服我们把车钥匙放口袋里？不合适就直接退啊！ 156元的大衣，牵出6000多元的奔驰智能钥匙，这场因粗心引发的退货乌龙，让全网都跟着捏了把汗。沈女士试穿网购大衣觉得不合身，天冷懒得脱衣便直接打包退货，竟把随手塞进口袋的奔驰钥匙忘在里面，直到三天后要开车，才发现钥匙早已跟着快递奔赴商家仓库。咨询4S店后得知，这款带芯片的智能钥匙，原厂配制要花6000多，这才慌了神联系商家求助。 可商家的回复让她心凉半截：仓库日处理数百件退货，临时工作人员仅检查衣物外观，从未发现钥匙，且这件大衣次日就已重新打包卖给下一位顾客。更让沈女士无法接受的是，商家既无全仓监控，也无开箱记录，既没法证明没看到钥匙，也无法追溯衣服去向，只一句“拿钥匙没用，看到必还”，让这场寻找陷入僵局。 沈女士并非毫无证据，小区监控拍到她将钥匙塞入口袋，快递称重记录也显示退货包裹比原包裹重了0.48千克，可这一点“蛛丝马迹”，终究抵不过衣物已转卖的现实。而她的一句“我承认粗心，但商家流程就不能更完善吗”，也让这场争论从“谁的错”升级为“该谁担责”。 网友的评论区直接吵成两派：有人直言“自己粗心就该自己买单，试穿衣服塞车钥匙本就离谱”，觉得这是个人疏忽导致的后果，不能让商家背锅；也有人心疼沈女士的同时，质疑商家退货流程有漏洞，“几百件退货就不查口袋？贵重物品丢了只能自认倒霉？”。还有人调侃“现在全网上下，就等那位买大衣的顾客，摸出口袋里的奔驰钥匙一脸懵了”。 其实这场乌龙，没有绝对的对错，却藏着所有人的生活警示。对消费者而言，退货前翻查口袋是基本常识，一时偷懒可能换来数千元的损失；对商家来说，完善退货分拣流程，做好开箱记录，既是对顾客负责，也是减少自身麻烦。而这把“失联”的奔驰钥匙，也成了一面镜子，照出了日常细节里的疏忽，也暴露了网购退货背后的流程痛点。 这6000元的教训，到底该由谁买单？你觉得商家该为顾客的粗心承担责任吗？评论区说说你的看法！
