陕西咸阳， 14岁女孩去零食店，被店员怀疑偷东西，店员直接扣着女孩，女孩感到身体不舒服，让妈妈来陪伴，店员却不允许她联系妈妈，后来女孩自证清白，他们才放女孩走，可女孩被深深伤害，她痛苦地说道：“同学们都在，他们会怎么看我，我要不要跳楼得了！”妈妈为女儿讨说法，店员却报了警。 《消费者权益保护法》第二十七条写得明明白白，经营者不得侵犯消费者人身自由，更不能对消费者进行侮辱诽谤，面对未成年消费者，这份法律约束本应更严苛。店员仅凭主观怀疑就强行扣人，还剥夺孩子联系监护人的权利，早已越过合法经营的红线，14岁的未成年人身心尚未成熟，法律明确要求社会主体对其人格尊严给予特殊保护，这种当众盘查的做法，本质是对未成年权益的公然漠视。 青春期的孩子最看重同伴圈层的认可，事发时同学就在现场，无端被扣上“偷窃嫌疑人”的帽子，这份羞辱感会像针一样扎进心里。孩子脱口而出的轻生念头，从来不是一时冲动，是被当众质疑、孤立无援的恐惧压垮了心理防线，她怕的不只是一时的非议，更是长期被同学贴标签、被异样眼光打量的校园生活。 店员后续报警的操作更显荒唐，明明是自身越权侵权在先，面对家长的合理维权却倒打一耙，连最基本的认错态度都没有。这也暴露出零食店的管理漏洞，店员上岗前未接受合规培训，既不懂商家的维权边界，也没有应对消费纠纷的基本素养，把主观臆断当成执法权，把消费者的权益当成可以随意践踏的小事。 妈妈为女儿讨说法，是在替孩子守住人格尊严的底线，孩子的心理创伤不会随着自证清白就消散，后续的心理疏导、商家的诚恳致歉与合规整改，才是弥补伤害的关键。这类事件也给所有商家敲响警钟，经营靠的是诚信与守法，不是靠无端怀疑和强制扣留，漠视法律与人文关怀的经营行为，终究会被市场与舆论双双否定。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
