来自一位驾考培训类APP运营负责人的问题：如何搭建用户运营体系，提升用户活跃效益？

羽翼课堂创始人Benny老师回复：可以从以下五个点入手：

一、项目背景与目标设定

一款驾考培训类APP，年度目标是平均月活率达到85%。活跃用户定义为当月至少登录一次APP的用户。核心用户行为是远程控车。

二、用户运营模型搭建

通过用户生命周期方法论，将用户分为新用户、活跃用户、上月新用户、回流用户、唤醒用户、休眠用户和流失用户。进一步细化用户分层，建立“6个群体+4大指标”的运营体系。

三、策略制定与用户偏好分析

梳理现有策略，优化或替换效益低的方案。通过数据建模分析用户偏好，建立自动标签场景，提升运营效率和促活效益。若用户标签不完善，可人工分析用户数据，制定策略。

四、触达工具与数据监控

建立完善的触达渠道体系，如push、短信等，并建立渠道监控体系，评估触达效益。每次触达后需有数据反馈，以评估效果。

五、复盘迭代与用户思维培养

用户运营需持续迭代，复盘活跃目标达成率、用户分群适用性、策略效益等。培养用户思维，定期调研用户需求，从用户角度出发，实施长期主义策略。