北京，一女子在表店试戴了一款价值21万元的手表，谁知试戴过程中手表不慎滑落在地，

北京，一女子在表店试戴了一款价值21万元的手表，谁知试戴过程中手表不慎滑落在地，导致表面出现了裂痕。店家以女子未经同意试戴手表为由，要求其赔偿3.1万元维修费。女子认为这是意外，自己不是故意的，而且店员也没提醒不能试戴，所以坚持不肯赔偿这么多钱。双方最终闹上法院，法院判了！   事情要从2021年春天的一个周末说起，北京国贸商场里的阳光透过玻璃幕墙，洒在一家名表旗舰店的展柜上，柜里陈列的腕表反射出细碎的光。   普通上班族万叶跟着闺蜜心蕊走进店里时，手不自觉攥了攥衣角。   心蕊是来挑心仪已久的名表，而她只是陪逛，平时买几百块的手表都要让店员帮忙调表带，这样的高端场合让她有些局促。    店员见两人打扮得体，很快迎上来推荐，从玻璃柜里拿出几款女士腕表放在铺着丝绒的托盘上。   心蕊凑着灯光仔细看，让万叶帮忙参谋，万叶的目光却被旁边一款玫瑰金手表勾住了。   表盘不大，边缘镶着细钻，在灯光下晃得人眼晕，标牌上“213500元”的数字让她倒吸一口凉气。   见店员正忙着给心蕊讲解，万叶鬼使神差地伸出手，想拿起手表感受下质感，心里还念，就戴一下，看完就放回去。    然而她解开表带时没注意到那是蝴蝶扣设计，和自己平时戴的按扣完全不一样。   把手表搁在手腕上准备收紧时，手腕轻轻转了一下，手表突然像没抓牢似的滑了下去。   万叶下意识伸手去捞，指尖只碰到冰凉的金属壳，下一秒就听见“啪嗒”一声，手表重重砸在玻璃柜台上。   店里瞬间安静下来，店员“哎呀”一声凑过来，万叶的脸一下子白了，指尖发麻，脑子一片空白。    她慌忙拿起手表检查，没看出明显损坏，赶紧还给店员。   可店员的脸色越来越沉，对着灯光反复翻看，最后指着表盘五点钟方向说，这里有道裂纹。   万叶凑过去才看清，一道细细的纹路藏在表盘刻度旁，不仔细看根本发现不了。   没等她缓过神，店员说要找专业人员评估，后来带来的消息让她腿都软了。   如果要换原厂表盘，维修费得31630元，这差不多是她两个月的工资。    万叶第一反应是不接受，她觉得这裂纹太小，说不定试戴前就有，而且店员没阻止她拿表，也没提醒怎么扣表带，怎么能让她全赔？   可店方拿出厚厚一本巡检记录，每页都有当班人员签字，显示事发前手表完好；还调了监控，能看到是她自己拿起手表试戴时滑落。   双方吵了好几次，万叶甚至找懂行的朋友问，对方说同款表盘市场价也就两万出头，质疑店家报价有水分。   但店家坚持“必须换原厂件”，不肯让步，最后干脆把她告上了法院，要求全额赔偿维修费。    法官提到《民法典》里的规定，说行为人因过错侵害他人权益造成损害，就要承担侵权责任。   而万叶作为成年人，试戴这么贵的手表没尽到注意义务，确实有过失，这是主要责任。   而且万叶是“潜在消费者”，有了解商品的权利，不能因为她没明确要买就否定这个权利。    最终法院判了，万叶要赔偿17800元维修费，店方承担剩下的费用。   说到底，这事儿不是“谁对谁错”那么简单。   对店家来说，高端店卖的不只是商品，更该有匹配价格的服务。   对像万叶这样的普通消费者，碰到超出自己消费经验的贵重商品，别不好意思问，不确定能不能试戴就先开口。   真要是不小心出了意外，也别慌，先固定证据，拍照留底，再和店家协商，必要时走法律途径。    买卖双方其实是站在同一边的，店家需要消费者信任，消费者需要店家提供安全的体验环境。   只有店家把服务的“安全网”织密，消费者把“谨慎弦”绷紧，才能少些这样的纠纷，让消费环境更踏实。   毕竟不管是买几百块的日用品，还是几十万的名表，大家图的都是顺心，而不是闹到法院的糟心。 今天的分享到这里就结束了，大家对此事有何看法，欢迎在评论区留言和讨论，感兴趣的可以点击头像加关注，我将每日更新优质内容，我们下期见。