广西南宁，女子在当地建材市场花13万买家具，商家为表促销诚意，慷慨赠送50多张抽奖券，抽奖活动现场，女子抽中一等奖，奖金高达1万元，可就在她准备领奖时，主持人突然宣布，中奖者需在1分钟内持纸质抽奖券正券上台应号，女子出门没带纸质券，虽出示了奖券照片、身份证和销售单，却仍被拒绝兑奖，与万元大奖擦肩而过。 李女士，前阵子在一家居建材广场花了13万多买家具，商场搞促销送了50多张抽奖券。 11月23号晚上，抽奖活动拉开帷幕，大家都期待着幸运降临。 李女士原本没抱多大希望，毕竟抽奖这种事，概率太低。 可没想到，幸运之神真的眷顾了她，抽奖箱里抽出的号码，竟然和她手中抽奖券的号码一致，她抽中了一等奖，奖金高达1万元。 这突如其来的惊喜，让李女士兴奋不已，她感觉自己像做梦一样，周围的人也都纷纷投来羡慕的目光，有人还向她道喜。 就在她准备迈向领奖台的时候，主持人突然宣布了一个规则，中奖者必须在1分钟内，持纸质抽奖券正券上台应号。 这一要求，让李女士瞬间愣住了，她出门的时候，根本没带纸质券。 李女士赶紧向工作人员解释，她拿出销售单，上面清楚地记录着她购买家具的详细信息，还有她的身份证，证明自己的身份。 她还翻出手机里正券的照片，照片上的号码和抽中的号码一模一样，她以为，这些凭证足以证明自己就是中奖者。 可工作人员却不为所动，坚持说必须要有纸质正券才能兑奖。 李女士着急了，她觉得这规则太不合理了，抽奖前主持人根本没强调必须带纸质券，宣传单上也没写这一条，现在突然卡她，这不是故意刁难人吗？ 商场负责人很快赶到现场，态度强硬地表示，规则是提前定好的，而且公证处也在现场，不能因为李女士一个人就破例。 李女士据理力争，她觉得商场在规则设计和公示上存在严重问题，自己作为消费者，不应该承担这样的后果。 第二天，李女士再次来到商场讨说法。商场方面虽然向她道了歉，还提出送一些礼品作为补偿，但李女士不接受。 她觉得自己抽中的是一等奖，1万元奖金和那些礼品根本不能相提并论，她坚持要商场兑现奖金。 无奈之下，李女士向市监局投诉了此事。 她希望市场监局能帮她主持公道，让商场按照规则给她兑奖。 商场认为自己按照既定规则办事，没有过错。 李女士觉得商场规则不合理，且未尽到提示义务，侵犯了自己的合法权益。 那么，从法律角度来看，这件事究竟该如何认定呢？ 商场作为抽奖活动的组织者，有义务履行合理提示义务。 根据民法典相关规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方，应当遵循公平原则，确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等，与对方有重大利害关系的条款。 必须持纸质正券和1分钟上台这些关键条款，对李女士能否顺利兑奖有着重大影响，属于与对方有重大利害关系的条款。 商场应该在抽奖前，通过加粗、标红宣传单上的相关内容，或者在抽奖现场口头重点强调等方式，让消费者充分注意到这些条款。 然而，实际情况是抽奖券上没写1分钟时限，主持人也是临时宣布且未提前公示，这明显涉嫌未履行提示义务。 商场不能以自己提前定好规则和公证处在场为由，拒绝履行提示义务。 李女士出示了销售单、身份证和奖券照片，这些凭证在一定程度上能够证明她的中奖事实。 商场仅以纸质正券缺失为由拒绝兑奖，在规则执行和公示上存在冲突。 商场的这种做法，加重了李女士的责任，损害了她的合法权益。 李女士作为消费者，在商场消费后获得抽奖券，抽中大奖本是喜事。 商场却因为自身规则设计和公示的问题，让她与奖金擦肩而过，这确实让人难以接受。 商场应该从维护消费者权益的角度出发，妥善处理此事。 商场的行为，已经涉嫌违法。 李女士有权要求商场按照抽奖规则兑现奖金，如果商场拒绝，李女士可以通过法律途径维护自己的权益，比如向法院提起诉讼。 费者在参与商家促销活动时，要仔细阅读活动规则，保存好相关凭证。 而商家也要诚信经营，尊重消费者的合法权益。
