这样的海马汽车谁不爱?三招解决售后难题,4S店搬到你家门口!

汽车万千世界 2020-03-31 16:32:21

传统行业入网难,大家都知道,但是具体难在哪里?以汽车行业为例,我们来分析一番,首先是用户购车通常需实车体验;然后是售后,汽车需要定期养护;最后还有维修问题……如此种种,注定汽车行业入网多舛,但这些问题不可解决吗?并非如此,海马汽车就找到了正解,与京东京车会为我们上演了一场跨界秀!

已是“老朋友”,合作轻车熟路

事实上,海马汽车与京东已是老朋友,两者携手成功跨界早有先例。开行业先河的“互联网直卖模式”,就是海马汽车的新品海马8S与京东合作的成果,其可说是汽车行业入网的最成功尝试之一。2019年,通过“互联网直卖汽车”,海马汽车在京东“双十一”活动中,斩获“京东汽车店铺成交额第一”、“京东汽车SUV成交额第一”、“京东汽车类目热门关键词第一”三个第一,成功捍卫了海马汽车“互联网直卖开创者”的地位。

而在“互联网直卖汽车”模式开创的合作基础上,海马汽车又在车联网领域发力,成为了京东物联首个全案合作落地的汽车品牌。其新车海马7X搭载京东特色车联网服务,借助京东大数据优势,以大数据反向驱动生产,最大程度满足用户的用车需求。

开创新模式,夯实汽车后市场服务体系

而在2020年3月30日,海马汽车与京东的合作迎来新升级,其已正式与京东京车会云签约,出击目前汽车行业进军互联网的痛点——售后服务,夯实汽车后市场服务体系,为我们带来更快捷方便的用车生活。

在汽车养护方面,海马汽车引入京东京车会,完善海马汽车全时服务,形成维修中心、4S店、后2S店、京车会多级服务渠道模式,可以为我们提供包括日常保养、洗车美容、常规维修等在内的近30个大类、250+项标准化服务项目,可以说是“把4S店搬到用户家门口”!

而在配件替换方面,海马汽车更是将汽车配件交易线上化,入驻京东云配平台,维修店可通过京东云配商城轻松采购原厂配件,满足用户需求。值得一提的是,目前海马汽车已在京东云配平台上线1942种配件,同时支持线上咨询海马汽车全车型配件,车主再也不用为配件更换担心。

最后,在修车方面,海马汽车为京东京车会提供技术方面的在线支持,已派技术人员入驻京东云修平台提供在线服务,可快速支撑门店对海马车型的服务支持。

至此,对于海马汽车的入网策略,相信朋友们都已有认识。通过“互联网汽车直卖”模式,铺开线上营销网络,再以大数据确定用户需求,助力车型研发。最后,联合京东京车会,实现线上线下一体化,“把4S店搬到用户家门口”,解决用户售后难题。每一步都从用户角度出发,而这或许正是海马汽车能够顺利入网,构建起全链条式线上体系的原因所在!

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