哈喽~我是电商月月
抖音热潮时代,很多创业者都选择去“抖音小店”发展,但很多新手做店,只看见了其中蕴含的红利,却忽略了运营时隐藏的细节
等真正发现时,已经晚了,店铺违规,扣除保证金,由此可见,这些规则是非常重要的
今天我们就来聊一聊:做抖音小店,从“入驻到出单期间”全部的违规要点!
【了解过一二的朋友,也可以筛查一下,自己没注意过的“盲区”】
一入驻时,店铺类型选错
抖音小店的入驻形式为个体店,个人店和企业店
除了公司做店或者厂家开店选择企业店除外,其他人做店一定要选择个体店
个人店的话,限制太多,类目冷门,前期也不能参加平台推出促销活动,包括精选联盟,起店是比较困难的
后续想继续运营和提现的话,还是要补齐营业执照和保证金
店铺类型的转换流程还是比较麻烦的
二.选品时,类目选择错误
新手不知道卖什么,什么商品都卖,会把自己的店铺运行成百货商铺
百货什么特性都有,平台无法做到”精准推流“,不利于店铺的持续发展
三.上架时,类目放错
上架商品时大家一定要检查类目有没有选错,避免错放类目,违规处罚
四.内容错误
上架的商品首图,包括详情页等,都要检查一下有无水印,避免第三方违规引流
特别是卖衣服,皮质的商品,商家一定要把材质写好,避免顾客收到货后,店铺被投诉,造成违规虚假宣传
五.出单误区
新店是没有体验分的
想出体验分,就要出够30单
但限时秒杀,低于2元钱的商品不算在30单内,这一点大家要清楚
六.做虚假销售
不管是前期出体验分,或者是要好评,想找人S单
这种行为一旦被查出,销量就会清零,同时还会违规扣除保证金
找身边的朋友帮忙下单都好,S单的行为建议大家不要使用
七.低价引流误区
低价引流,促进销售
这个方法确实有用,但不建议一直运用
提体验分时,设置二三十单就可以了
用的多了,平台就会把我们的店铺定位成“低价店铺”推荐的人群都是低客单,等商品恢复正常价位时,销售额就会大幅度下降
八.超时发货
发货时长一般就是24小时或者48小时【自己设置】
商品出单,商品没在规定时长里发货,就会违规
判定违规后24小时还不发货,就会造成第二次违规,继续扣钱
一单超过3次后,这件商品就会下架
针对这一项,我们对接厂家时一定要问清楚:商品的库存有多少,产能多少,一天能发多少货
避免爆单情况下供货不足,我们可以多找几个厂家,以备不时之需
九.售后服务,扣分问题
售后会有一个“三分钟人工回复率”的考核,这个大家一定别忘开通“飞鸽客服”
飞鸽设置信息自动回复,也会有信息提醒,防止大家遗漏
十.要好评违规
好评是很重要的,但选择自己有把握的顾客要好评,是会处罚诱导违规的
大家可以从”对本次服务做打分”出发
避免直接问商品好评的话语
这十点做好,那整个抖店的运营流程就彻底结束了
以上就是抖店运营中“注意事项”的全部要素!
还有什么不懂的地方都可以直接问我,分享的有点乱,我做店时整理过一份做店的具体流程表,方法步骤,规则要点都有标注,有需要的朋友直接滴滴我就行,希望对你们会有帮助
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拜拜~
我是月月,一个专注做电商6年的90后,目前主要做两个项目,抖音小店和视频号小店
感谢阅读~