“咱农商银行服务真是好，这些东西我也不懂，多亏了你们，以后有需要还得来农商行，在你们这里办业务我放心。”客户李先生笑盈盈地接过打印好的财产证明书夸赞道。

近日，金乡农商银行金北支行迎来了一位神色匆匆的客户，他一进门就着急地走到服务台问大堂经理能否为他开立存款证明。大堂经理立即询问其用途，客户说到，他儿子在泰国上学，上完学后就留到那了，现在有孩子了，让他和老伴过去照顾孩子，但是出国还需要提供存款证明，这才犯了难。

大堂经理了解完情况后迅速将该情况告知会计主管，由于财产证明书日常用的很少，该支行并没有储备该凭证。会计主管了解情况后及时与总行联系，将情况反映给总行凭证管理员，并约好领凭证的时间。会计主管将办理该业务需要的材料给李先生交代好并与他约定好第二天业务办理时间。

客户之事无小事，热心相待暖人心。作为银行服务窗口的一线人员，就是要做到“想客户所想，急客户所急”。有温度的服务，是通过银行员工的言行举止传递出来的，服务的好与不好，得由客户评判。下一步，金乡农商银行将继续用实际行动践行为客户提供优质服务的承诺，始终秉持“用心服务，成就客户”的服务理念，为农商银行的发展树立了良好的形象。

康岩 济宁报道 通讯员 焦珍珍