↑↑↑觉得还不错，随手订阅我们吧↓↓↓
民声天下5月10日北京快评 被逐渐放大的“996”之说，正成为当下的很多年轻人工生活中的一种常态。由此便也引发出诸多“壮劳力”，或因相关诱因“倒在”奋斗路上。虽然有“伸张正义”的“00后”在“整顿”职场，然，收效甚微。连日来，知名互联网公司副总裁璩静的言行，被推至风口浪尖之上。最终，以其辞职首场。
“民声君”无意再度复盘该事经过，仅从社交媒体上对于舆论的众说纷纭便不难发现，至少作为前“国社”记者出身的璩静，此番的行为，确实难令人恭维。而这在本栏目智库专家，资深媒体人、危机应对研究者、社会学者、舆情问题专家老K”（化名）看来，四年前的“小米公司”，因为一则“得X丝者得天下”的论调，以至于“小米”用户怒了！继而，该公司火速澄清，高管主动请辞。而四年后的“百度公司”，因为其公关副总裁璩静在办公室抽打“小人”泄愤，同时被指“‘买号网红’丑闻”，而选择深夜道歉。
“老K”指出，深夜还在道歉，一波波支持“百度道歉”犹在耳边。然而，24小时不到，道歉的主体没了。遗憾的是，对比四年前的“小米”，“百度”这次“虚假网红公关一号位”事件，从头至尾，从开始到结束，可谓是特别多的“戏”。更重要的是，几乎全部是以不正式、不职业 、不专业的“流传截图”来呈现。这是这次危机公关的最大特点。璩静“秒批”一个顶嘴的小姑娘，自己用道歉延宕了24小时，“秒批”的“回旋镖”来了。
面对如此令人感到“不齿”的“戏码”，“老K”分析认为，这更包括了“剧终”的离职。因为，这也是以“百度内部的截图”来宣示。当然，这是较罕见的主持公关道歉事宜的是百度副总裁、公关负责人其本人；但毕竟是涉及百度公司价值观的最重要的公关行动，或者等到新的公关负责人上任；还是当像四年前的“小米”一样，出一纸正式公告。否则，虽然辞职，但这种“暧昧的截图”形式简单的证实，仍然没有传递出清楚的态度，遭到伤害的是百度公司的整体价值观。
按照这样的事态发展，“老K”直言道，每个公司都会经历种种挑战；今年（2024年）最火的“小米”都不例外。四年前身经百战的“小米”和今天的璩静一样，本来无一事，何处惹尘埃；因为，两个女高管都属于自我原地引爆“负面价值观”。而且。当时的“小米”，面临的情况更糟糕；细想当年，其时任高管内部一句“得X丝者得天下”，几乎要坐实了外传“小米”的蔑视用户的价值观。但看一看“小米”，毕竟是身经百战，根本没有这么多的“戏”。事情发生，涉事者相当职业，没有什么朋友圈深夜道歉，也没有回复网络“大V”中的那位“耿直哥”。
“老K”进一步举例称，“小米”时任高管“俏皮”推销下会员证实这个那个，也没有后面如同已经退休了的知名媒体人“老胡”再来正面表扬肯定下。反观“百度”璩静的此番表现，前前后后这么多“戏”，“小米”一出手，就发公开通告主动辞职同步“秒批”。甚至说，当事人王嵋最后真辞还是假辞都不重要；因为，那一刻彻底安静了，并不针对一个高管要怎样，切割掉的是这不是“小米”的价值观；向外界传递的正是，“小米始终尊重用户”。
企业的生存在时下，更要爱惜已经建立起来的市场。而令“老K”感到遗憾地是，“百度”前前后后的应对，这么多的“戏”，每一“出”戏，都是鞭挞李彦宏和百度公司的价值观。试想，百度在全球也有这么多的分公司，哪怕学习下“小米”也行；即，当事人主动请辞，李彦宏“秒批”，不再做“抛头露脸”的事，也不会有人追究；至少再也没有什么“买会员才会回答你我离职了没有”；同样，也没有“‘老胡’点赞璩静希望她更大范围去道歉”的“附和”。当然，这也可能是“老胡”体谅该高管的不易，这种不职业不专业的道歉损害的是整个百度。这些“加戏”，其实是一遍遍坐实了“百度的价值观”。
有了更大“V”的“点赞”，令事态再度发酵。对此，“老K”表示，正是前后四年的这两个女高管，实则都属于自我原地引爆“负面价值观”，这才是要害。因为，细数网上好多“大V”，还是品牌专家，抛出的什么“黑红也是红”，“骂声中成长”云云。当然，也有一些从实际管理角度出发的典型评论；如，“慈不掌兵，义不理财。道歉归道歉，做事估计还是要这么做事。”特别是当看到华为前员工的爆料，以及当事人“百度内部员工2000块买的评论”的回应，再包括“百度工位打小人”的种种，这些做法与“慈不掌兵”也没有什么关系；不是强硬过头，而是和四年前“小米”高管一样，涉及到坐言起行的价值观。
值得注意的是，在传出璩静辞职后，网络上有“好事者”也或是“知情人”随即曝出，“让‘-1’冲在前面请舆论发酵，她拒绝了——面对自己引爆的公关危机，百度提出了三种应对方案。璩静拒绝‘-1’，保护‘-1’，成为‘-1’；这在“老K”看来，“效果”还是有的；因为，“老胡”都表态支持。但是，还在公关加“戏”，这不重点；要害是面对危机。
更为耐人寻味之处在于，百度自主研发的大模型“文心一言”被“吃瓜群众”大呼“厉害”；因为，这个上架并不久远的被喻为国内“ChatGPT”，独家披露证实了璩静的离开。这也令“老K”深感“文心一言”的水平越来越高。同时，透露的内容信息量很大；而且，“情商”很高。首先，软件的“性别“被公开，女，自称“本小姐”。其次，真的算是“百度大家庭”成员；不仅证实璩静离职，而是从听说到知道“一些不必要的麻烦”。再有就是肯定了“百度公关一姐”的个人的能力与才华；即，大气、局气。听说，璩静下一站是深圳，创业的公司都先一天搭建好了；一家名为“哇咔哇咔”的文化公司；而这个名字也是相当有强传播的“网红感”，很“棒”。
从危机应对这个角度来看，“老K”认为，“百度”学“小米”，首先得学危机应对这一课。因为，“流量”是个“副产品”，“黑红”不是“红”；而不是一上手就买“海参哥”那种没有价值观只有“流量”的“网红课”；可叹，这才是“百度”公关这一次教训中的最重要的一课。（责编/翔宇）
*编者注：
以上文字，旨在传递更多最新资讯。版权内容，未经许可，严禁转载。
（您可将相关线索私信我们，也可在文章末尾评论留言即可将您手中的相关线索第一时间反馈。）
万众一心！科学防控！守望相助！共克时艰！
【互动话题：你对此怎么看？】
↓↓↓欢迎在底部留言，发表您的见解。↓↓↓
