3月5日，益阳市消费者权益保护工作第六次联席会议暨益阳市消费者委员会第三届第十四次常委会召开。市人民政府副市长、市消费者权益保护工作联席会议总召集人邓曙光出席会议并讲话，市人民政府办公室副主任孙涛主持会议，市消费者权益保护工作联席会议副召集人、市市场监管局党组书记、局长朱崇文作消费者权益保护工作报告。

会议全面总结2023年全市消费者权益保护工作，部署2024年工作任务。会议对《2024年益阳市省级放心消费创建主体培育工作实施方案（征求意见稿）》进行了审议，拉开了我市2024年“3·15国际消费者权益日”系列活动序幕。

会议认为，2023年，全市消费者权益保护工作联席会议和消委组织各成员单位践行以人民为中心发展思想，积极有效履行法定职责，完善体制机制，强化日常监管，畅通投诉举报渠道，协同推进社会共治，有力保障了消费者合法权益，为推动全市高质量发展做出了积极贡献。

会议强调，2024年，全市消费者权益保护工作要以“激发消费活力”年主题为主线，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，打好经济增长主动仗，进一步改善消费环境，不断增强消费者获得感、幸福感和安全感。

会议要求，要完善维权机制。健全投诉咨询、纠纷调解、纠纷仲裁、应急调处制度，严格落实消费维权领导责任、工作责任，着力推进消费维权制度化、规范化、程序化、法治化。要创新维权体系。充分发挥消费者权益保护工作联席会议各成员单位和消费者委员会各委员单位的作用，建立健全部门协作优势互补的新机制，激发消费维权与监管执法的新效能，开创公共资源科学配置新模式，打造消费环境标本兼治新体系，构建消费维权协同治理新格局。要强化维权保障。努力为消费者提供更便捷、更高效的维权渠道，理顺各部门之间的协作机制，降低消费维权成本，扩大消费维权覆盖面，提升消费者维权信心。

会上，市消费者权益保护工作联席会议办公室主任、市市场监管局党组成员、副局长彭益红对《2024年益阳市省级放心消费创建主体培育工作实施方案（征求意见稿）》作了说明，充分听取了有关成员单位的意见、建议。

市消费者权益保护工作联席会议各成员单位负责人，市消费者委员会第三届十四次常委会委员及市市场监管局相关科室、直属单位负责人参加会议。

来源：益阳市市场监督管理局