截至2月5日，2024年铁路春运已进入第11天。记者从铁路无锡站获悉，春运11天以来，铁路无锡站已累计发送旅客76.02万人次，日均发送旅客6.91万人次，同比2023年、2019年分别增长10.39%和64.31%，客流增幅超过预期。

其中，铁路无锡站所辖无锡站发送旅客50.43万人次，无锡东站发送旅客15.10万人次，江阴站发送旅客7.67万人次，无锡新区站、惠山站共计发送旅客2.82万人次。客流热门方向主要集中在安徽、河南、山东、江西、福建、湖南、湖北等地。

据介绍，今年春节运输由学生流、探亲流、务工流和旅游流等组成。铁路无锡站加强客流分析，加大运力供给，精准匹配运能，春运11天累计加开旅客列车495列，努力满足广大旅客春运出行需求。

针对节前客流高峰和大范围低温雨雪冰冻天气影响导致部分列车晚点运行情况，铁路无锡站多措并举、积极应对，进一步优化服务供给，综合研判列车开行和运行情况，组织人员向候乘旅客发放牛奶、面包等物资，采取延长车站运营时间、加强空调等设备设施运维和候车室饮水充电等后勤保障服务、在服务台等重要岗位增派志愿者和服务引导工作人员、增开退改签人工窗口等便民利民惠民举措，及时对接地方交通部门，临时增派出租车保障到达旅客接驳，全力确保广大旅客平安、有序、温馨出行。

铁路部门提醒：受北方等地区大范围低温雨雪冰冻天气影响，为确保旅客列车运行安全和旅客出行安全，铁路部门将适时采取停运、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，请广大旅客密切关注铁路官方微博微信、站车广播通知及电子显示屏信息，或通过铁路12306APP、12306客服电话详细了解列车调整资讯，不要盲目前往车站购票候车，避免造成车站拥堵，确保安全有序出行。

已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。

无锡地区有多个火车站，出行前请务必查清相关信息，勿因跑错车站而耽误行程。假期运输期间旅客出行较为集中，乘车当天建议合理安排出行时间，适当提早出门，为后续进站安检等预留充足时间。出行途中加强自身健康防护，自觉维护文明有序乘车环境。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波

校对 徐珩