邮件营销可以很好的帮助我们和客户建立关系。并且不管是新老客户，我们都可以通过邮件达成比较良好的客户关系。不过，站在消费者的角度来讲，每个人都有自己的习惯和特点，每个人都不希望收到模板一直、营销过重的邮件。所以，将邮件营销的过程自动化可以帮助我们以数据为驱动和客户行为作为导向，以达成更加出色的效果。

一、什么是邮件营销自动化？

简单来讲，它是指以一系列的个性化邮件来帮助企业和客户建立良好的关系的标准化流程。同时，它是基于触发和动作，在和初步建立联系、培养关系、进行互动、转化客户的过程自动发送邮件。在营销过程的每一步中，我们都可以进行个性化设置，让营销的整个过程更加顺利。

二、怎么实现邮件营销自动化？

1、拖拽式工作流

我们可以根据自己的销售周期来定制相应的工作流模板，并且可视化的操作过程可以我们随时进行修改、查看操作流程、定义消息和触发器。然后Zoho Campaigns就可以自动执行设置好的步骤。比如：自动向新的客户发送欢迎邮件、感谢邮件等，也可以实现将潜在的客户移入CRM系统中。对于不同的场景，我们可以设置不同的工作流，并且将其保存下来，下次遇到同样的情况也可以使用。

2、自动回复器

自动回复器可以帮助我们抓住关键的时间节点，在合适的时间主动出击，和客户进行联系。我们可以提前设置，然后在客户生日、或者特殊的节日的时候自动给客户发送祝福邮件。这样就不会错过任何一个好时机。我们还可以在产品活动的时候，给客户发送促销消息或者优惠券，来提高企业的销售额。

邮件营销可以帮助我们突破时间和空间的限制，最大程度地客户联系。所以，能够正确地利用邮件营销，并且有效地进行自动化营销，可以有效地提高我们的营销效果。