胶东在线1月18日讯（通讯员 王俊杰）从全市市场监管工作会议召开以来，烟台市特种设备检验研究院持续强化对全市企业服务水平，提高检验质量，提升企业的获得感、满足感。我院始终坚持问题导向，通过检验人员实地沟通、服务热线、企业服务评价表等多种方式畅通院企沟通渠道，多措并举解决企业面临难点堵点；推陈出新开创新思路，提高检验效率；搭建高效沟通平台等各种方式加快打造服务企业的典范之院。

精心组织，聆听心声暖企业

院容管科积极开展“迎企业来，到企业去”活动。一方面积极邀请市区内企业来我科室进行面对面交流，与烟台新奥实业有限公司共同开展烟台五区内的燃气管道全面检验研讨会，同时培训新奥技术人员10余人次，提前备好管道资料，做好检验前期工作；与烟台500供热有限公司交流得知，公司有9.84公里蒸汽管道运行时间长、温度高、运行环境复杂多变，急需进行全面检验，容管科迅速相应，根据新的检验思路，开创烟台首次热态下蒸气管道的检验工作，圆满的完成任务，500供热公司安全管理负责人为表示谢意，特赠了送一面热情洋溢的锦旗，对检验人员开拓创新的工作态度和精湛的检验能力给予高度赞扬。

另一方面容管科同时也要求检验人员在去现场检验过程中不再是为了检验而检验，而要去了解企业所需，聆听企业所想。开发区泰和新材集团股份有限公司在万华工业园建立了新的厂区，2024年部分压力容器设备到达首次定检日期，通过检验过程中的交流得知，企业希望在符合法规标准的前提下增加检验年限，通过检验人员现场查验，设备以空气储罐为主，状态良好，使用环境在室内，清洁且干燥，将这一批首次定检的空气储罐定为2级5年，充分听取企业的意见，在保证安全的前提下降低企业压力。

精细服务，创新点子惠企业

容管科开发区容器定检方面开动脑筋，提出一系列创新的点子，整合资源，提高服务效率。烟台开发区压力容器数量多、型号杂，还有许多大量从芝罘区、福山区搬迁的移装设备、维修改造设备，一味按照报检时间顺序检验，会出现时间花费在路程上，同一企业反复多次上门的情况。于是在安排检验企业的过程中，不单以报检时间为准，而是考虑设备到期时间、企业地理位置等各方面因素统筹规划，确保车不走弯路，糖葫芦似的将一天需要检验的企业穿起来，大大提高了检验效率。检验过程中，遇到同一企业容器定期检验时间分散的情况，会建议企业把同年容器合并在同一时间，能够使企业少跑腿，检验有效率，其中烟台显华科技、喜力科技等企业已经享受到这个点子带来的便利。

开发区容器检验与开发区政务中心特种设备审批窗口建立及时有效的沟通手段，在检验过程中或着办理设备审批环节遇到的问题，采用检验人员、审批窗口、企业为一体的“三方联动”工作机制，将遇到的问题第一时间解决。

精准施策，服务平台助企业

充分利用烟台市场监管局NQI+服务云平台，检验人员主动告知企业在莱山区、福山区、开发区都设有报检窗口，可以就近选择报检地点，使企业切切实实感受便捷的服务。其中机电检验科已经建成企业可以通过线上报检、查询、打印报告的服务平台。我院容管科也在积极推进压力容器服务云平台的搭建工作，真正实现让“群众零跑腿、服务零距离”。

烟台市特种设备检验研究院紧紧围绕企业最关心、最现实、最迫切的突出问题，精心、精细、精准提高企业服务水平深入一线，用实际行动保障企业平稳健康发展。