这些老板娘们都怎么了？（一碗馄饨一颗门牙）

作者：素心梅子           请关注认真写作的我哦

大家好，我是梅子，一个自律向上的妈妈，希望用自身的自律带动身边的人。

导读：作为生意人，无论生意大小都应该有生意人的样子。诚信和好的服务态度都是根本，诚信是做生意的基础，无论是对待员工、顾客还是供应商，都应该以诚相待，不欺不骗。服务态度是生意好坏的关键，一个好的服务态度可以吸引更多的顾客，而恶劣的服务态度只会让顾客流失。

不久前，一段顾客在拉面馆吃饭被辱骂殴打的视频在网上火了，在湖南郴州一个兰州拉面馆内，一位顾客点了份炒了份刀削面，但是老板娘端上来的却是炒拉面，顾客一看上的面不对，就对老板娘说：“面上错了”。就这一句很正常的话，却惹得老板娘动了怒，她强势说道：“因为上个客人点了炒拉面，所以两份一起炒了”。态度强硬到让顾客感到不可思议。顾客心想我是来花钱吃饭的，还要受这样的气，太不公平了。于是他提出让店家重新做一份给他，然而就是这个很合理的要求却让老板娘怒不可遏，两人随即争吵起来，顾客脾气也不是太好，争吵间就把面扣在了桌子上，恼怒的氛围弥漫着整个餐厅。争吵的声音把老板引了出来，老板出来后不是息事宁人，反而因为老板娘的原因，一上来就指着客户责骂，甚至把面直接迎面拍到顾客的身上。最后的结果是老板出来道歉，发了完整视频说顾客也有错，可他当时的暴力也是抹不掉的，但是伤存在了，就不可能消失于无形。多少还是影响了生意。

无独有偶，近日，另一段视频在网上爆火，江苏常州有一个小伙子在一家千里香馄饨店吃馄饨因多加了几勺醋，老板娘不愿意，进而对小伙子进行指责，并要求他以后不要来这边吃饭，更气人的是循声而来的老板用更难听的语言侮辱这个小伙子，并在小伙子按要求加钱后，怒火还未平息，扇了小伙子耳光，让他滚蛋。赶小伙子出去，不让继续用餐还不解气，追出店门，最后打落了小伙子的门牙。此视频一出，引起了网民的暴怒，不仅接力让店家连夜关了门。甚至扒出老板的身世过往进行网暴。这状态让人深呼一口气，然后再来句，活该。

是啊，开门做生意，来者皆是客。用真诚而友善的心态对待每一位顾客，才能让生意做的更好，更红火。

面不对，不管是什么原因，顾客提出来了换一份，看似损失，也许是后续顾客多次光临的前提。几勺醋能影响的利润也就是几分钱，再说能放在桌子上让顾客自取的调料，本身就是根据顾客自身的需求来的，有的人不需要，有的人可能需要的偏多，这都是很正常的。在做生意之前，这个账应该就已经算清楚了。

让我百般不解的是这两个事情的发生都起源于老板娘的不理智，女性本来应该是矛盾出现时候的润滑剂，起到调和矛盾，平息事端的作用。但是这两个事件的起因都是因为老板娘豪横、强硬的态度引起的。俗话说：“妻贤夫兴旺”。我想如果这两个老板娘如果是那种有包容心的人，用其他比较婉转的方式处理好这些问题，就不会有后续的事端，也不会造成财气的流失。

情感结语：事情到这里就结束了，无论是生活还是工作中，希望大家所遇皆良人。有不被人伤的运气，也有不伤人的底气。