马云在黑板上做了四道题：2+2=4；4+4=8；8+8=16；9+9=20。员工们纷纷说道:“你算错了一道。” 马云转过身来，慢慢地说道：是的，大家看得很清楚，这道题是算错了。可是前面我算对了三道题，为什么没有人夸奖我，而只是看到我算错的一道呢？ 做单也是一样，前面三单都对了，为什么没有人表扬，而只换来最后一单错误的口诛笔伐呢？所以理解万岁！ 做人也是这样，你对他十次好，也许他忘记了，一次不顺心，也许会抹杀所有。这就是100-1=0的人性道理，换位思考，懂得感恩。