医食教养有求必应
本报记者陶悦清
通讯员陆怡伊
足不出社区，熟悉的环境中，围绕“医食住行文娱教养”的嵌入式服务设施一应俱全，这样的家门口养老生活，是大部分银发族理想的养老方式。
近日，记者来到杭城拱墅区的4位老人家中，聆听他们真实可感的“家门口幸福养老”生活体验，用“解剖麻雀”的方式，呈现我省积极探索“家门口幸福养老”的生动缩影。
“一顿饭”满足舌尖之需
讲述人：朱存礼，81岁
推荐点：中大朗颐（北景园）居家服务中心阳光食堂
我的“家门口饭堂”在拱墅区石桥街道北景园居家服务中心。每天中午11点，点上两荤一素一汤的标准餐，一顿饭下来大约12元，便宜好吃又落胃。
其实，北景园居家服务中心本是一家嵌入式养老机构，中心把一楼的内部食堂作为社区食堂面向周边老人开放，百余平方米的就餐空间，40多张餐位，完全可以满足我们和机构老人的就餐所需。
除了每天固定的早、中、晚三餐堂食，我了解到食堂还配备了2名助老员，每天提前收集就餐需求，为周边12户独居空巢老人提供送餐服务。像这样贴心的家门口老年助餐服务，必须竖起大拇指点赞。
服务背景：以解决老人“吃饭难”为着力点，杭州拱墅区加快社区阳光食堂助餐服务体系建设，截至目前，累计建成社区阳光食堂（助餐点）115个，并按照5至8折的折扣为不同年龄段老人提供优惠。今年以来，累计服务老人48万人次，优惠金额262万余元。
“一张床”解决医养之忧
讲述人：83岁张阿姨的儿子代述
推荐点：拱宸桥街道台州路社区阳光老人家
最近两年，母亲的脑海里像是填了一块“橡皮擦”，不仅渐渐遗忘了家人的名字，严重时甚至找不回家门。这些小事故，常常搞得一家人心神不宁。
为解决老人看护问题，今年9月初，我带着母亲找到离家不远的拱宸桥街道台州路社区阳光老人家。阳光老人家运营商乐龄家是拱墅区社区居家养老服务机构，既能为申请家庭养老床位的老人家庭提供上门服务，也可以就近在机构内享受专业的“日托+认知症干预”服务。
“入托”三个多月的时间里，每天早上8时，阳光老人家的工作人员准时到家里来接母亲，晚上5点晚餐时分又把她安全送回家。白天在机构，母亲的吃饭、活动、日常陪护和认知障碍改善都有专业人员护理。最近几次家庭聚会，我们惊喜地发现，母亲几乎能把家人的名字叫全了，欢乐的笑声再次洋溢在我们的家中。
服务背景：以家庭养老照护床位为支撑，以数字化赋能医康养深度融合，家庭、社区、机构三方共建，破解失能失智社区养老问题的解题方式。截至目前，该区投用8个嵌入式养老机构和579张家庭养老照护床位，有效满足老人个性化、多元化需求。
“一张卡”优享上门服务
讲述人：舒梅娴，78岁
推荐点：和睦街道养老服务“爱心街区”
我今年78岁，一个人生活。像洗澡这样的个人需求，看似小事，却是我生活里的一个困扰。
年初，和睦街道工作人员告诉我，今年街道依托拱墅区养老服务“爱心卡”试点工作，一卡联通助急、助洁、助餐、助医、助浴、助行、助聊等“七助”服务项目，为老人提供无偿或低偿的专业服务，拨打服务热线（56561199）可以直接呼叫上门服务。
抱着试一试的心态，我预约了上门助浴服务。约定这天，助浴师准时“赴约”，洗澡前，她贴心地打开制暖设备，为我测量血压、体温等体征，做足一切准备工作，才开始沐浴护理，整个过程十分细致耐心。1小时左右的助浴服务，市场价少说也要百元，而通过“爱心卡”服务，扣掉50分爱心分，我只需要额外再支付9元，价格相当实惠。
我一辈子节约惯了，爱心卡带来的各项服务不仅关注我的日常需求，也提供更为老人所接受的低价实惠的服务价格，是一项实实在在的有利民生的举措。
服务背景：作为全省养老服务“爱心卡”试点城区之一，拱墅区在原有养老服务电子津贴基础上，按照“党建统领、政府搭台、企业让利、老人受益”的模式，推动省康养行业领军企业等38家专业机构以优惠价格服务老人。试点以来，月均服务老人7.4万人次，综合满意率达98%以上。
“一扇门”守护居家之安
讲述人：86岁金有琴的儿子代述
推荐点：米市巷街道“安居守护”服务
去年父亲离世后，母亲一人独居，我们两个孩子轮流“值班”照顾她。但两头跑的方式无法做到监管无漏洞，社区探访了解到母亲的情况后，主动约我们聊了聊。社工沈瑛告诉我们，现今民政部门针对高龄老人推出“安居守护”民生实事工程，为老人安装固定报警器、人体红外探测器、智能电表和水表等一系列智能设备，提供24小时在线探视服务。我们当下提出安装需求。
现在，“安居守护”设备已经安装半年多，起到实实在在的效用。今年8月底，母亲因血压升高感觉无力，她紧急按下固定报警器，社区和后台的服务商及时联系老母亲后，马上拨打120，同步通知我们赶医院。万幸，母亲因为及时送医没有发生意外，这多亏了“安居守护”的贴心守护。
服务背景：聚焦老人居家安全痛点，拱墅区形成“助老员定期探访、设备智慧巡访、志愿者分片走访”的长效机制，累计为3356户高龄独居老人家庭安装智能监测设备，并根据老人实际，按照每日、每周、每月等不同频次开展“五色探访”服务。目前，拱墅区共有探访对象9.43万人，月均探访服务7.8万人次。“五色探访”服务案例入选全国社会治理创新案例。