【消费探照灯丨淘票票App缘何退票难？近30天逾千条投诉未处理】

近日，羊城晚报记者接到部分消费者对知名购票软件淘票票App“退票难”的投诉。

有消费者表示，还未取票和到期，即使电影院已经同意退款，App上仍显示该电影“不支持退票”且未能退款。而这些“退改签须知”的相关提示字体较小，不少消费者很难注意到。

记者注意到，在黑猫平台上，淘票票名下的投诉量近30天就逾千条，但截至记者发稿时，尚无一回复和完成。在小红书App上，还有热心网友总结其在淘票票App的“退票攻略”。