陕西省安康市平利县的一起银行问题引发了社会广泛关注：“银行又摊上事了！女子称亡夫13万元存款莫名消失、账户被注销！”据报道，丈夫因病去世后，妻子前往银行查询丈夫账户余额，结果被告知账户内有超过13万元的存款。然而，当女子准备办理提款手续时，却被告知这笔存款根本不存在，是银行工作人员看错了。 这一事件引发了公众对银行管理和服务质量的质疑和不满。人们普遍认为，银行作为财务管理机构，应当保证账户信息的准确性和安全性，避免因工作人员失误导致客户权益受损。对于这样的失误，女子和其家属深感愤怒和无奈，她们通过公证等方式确认了账户余额后，却遭遇了无法取款的尴尬局面。 这起事件也突显了客户在面对银行服务问题时的无助感和权益保护的重要性。希望银行能够加强内部管理，完善服务流程，保障客户的合法权益，同时也呼吁相关部门加强监管，确保银行服务的公正性和透明度，避免类似事件再次发生。