前段时间的某天中午我就拨打了12345市民热线，投诉外卖电动车疯狂逆行，撞人就跑的事情。万万没想到12345接线员的态度实实在在的给我上了一课，不仅不耐烦，还不等你把话说完就挂机。

个人认为，12345是老百姓最后一个维权的办法，也是无奈中的无奈，但事实在这么最后一步里，也不把话听你说完，这说明了什么？12345真的就是为百姓服务，解决问题的？

还好的是，半个小时后，我接到12345中心号称值班领导回复接线员态度的问题，明确告诉我，他们会加大培训力度和考核力度，也就仅此而已。至于处不处理，如何处理，绝对不会给你市民答复的。