【华泰互联网】淘宝送礼物开启灰度测试，或为用户增长提供一定帮助
近日淘宝开启“送礼物”功能灰度测试，部分用户及部分SKU显示可使用该功能。从流程上主要包括：付款人选择下单→发送淘口令/复制链接/淘宝好友/二维码+安全口令→收货人登录淘宝账号+填写安全口令+填写收货地址完成收礼（用户可停留在微信界面内完成收礼动作，或返回淘宝APP）。
区别与优势：
1、给予收货人一定自由度，给予付款人一定价格力：当前支持送礼功能的商品在下单时基本均提示“朋友可在收礼时更换价格相同的款式”，有望进一步发挥淘宝平台货盘广度的优势，提升送礼物的用户体验；同时，部分付款人使用过程中提示有送礼专项折扣/优惠，恰逢年货节促销，有望为用户提供更具性价比的送礼渠道选择。
2、支持部分价保情形：规则显示，送礼订单因区域优惠等情形，在收货人填写地址后导致存在价差的，支持付款人申请价保。
3、设置安全口令，增强安全性：淘宝送礼订单将产生对应的领取口令，领取口令是领取礼物的必要信息，提升安全性。
潜在影响：
1、目前淘宝送礼物功能通过“换同款”、“送礼专享折扣”等机制设计有望在年货节促销期间成为用户线上送礼的另一选择，发挥淘宝货盘广度优势的同时提供一定的性价比主张（特别是考虑该功能初期体验性消费居多，单价不高，补贴力度具备一定吸引力）。
2、对淘宝而言，在与微信互联互通进一步打通后，此次送礼物功能或有望进一步带动淘宝用户增长/提升用户粘性，提升两大APP用户重合度，发挥互联互通潜能，2024年11月QuestMobile数据显示微信相较淘宝APP仍有约2.2亿独占用户，相当于淘宝11月MAU的23.4%。
3、当前制度中，关于买返、闪电退换货、88VIP的退货无限包邮等权益尚未打通，未来该类传统电商平台运营能力优势在送礼物场景下的优化与适配或有望进一步强化淘宝在这一场景需求下的用户心智。
