1，美团顾客地址错误，需要改送的时候，上报一下系统，顾客地址不符，出现超时是百分百申诉的 2，到达顾客实际地址后，顾客说超时了不要，是可以上报系统顾客拒收的，申诉一样能百分百成功，唯一就是需要把这餐2小时内退回商家，退回后一样有这一单的配送费，

以上2种上报我都遇到过，顾客地址与实际不符，是系统自动申诉，顾客拒收也处理过一次，好像是去年的秋天，就是大家都点秋天的第一杯奶茶的时候，有家公司点了28杯奶茶，因为太多奶茶了一直没骑手接单，后面系统派单给我的时候是16点47，我距离商家1公里，商家在一家商场5楼，顾客打电话给我要求517点送到要不拒收，我这单显示配送时间是17点24分前送达，然后我拿到餐就16点55了，距离顾客还有3公里，17点02分到达顾客地址打电话给顾客，顾客拒收，然后上报系统，17点23分还餐给商家，第二天配送费一分不少的