一招让移动公司10086主动联系你并办理你想要的套餐。 第一步，先拨打10086人工客服说出你的想法，比如说想更改为18元的保号套餐。正常情况下，客服会说他们没有这个权限，需要客户到营业厅办理，还会说目前使用的套餐还没有到期，也有的会说更改之后就没有流量，更有甚者动员你升级套餐。 总之，他们会找各种理由来搪塞客户，就是不愿意按照客户的要求进行更改。但需要注意的是客户在回答客服问题时一定要录音并告知对方，同时坚持自己的想法，对客服的问题一一进行反驳。比如： 客服：我们没有权限更改。 用户：那请你转接有权限的客服来处理。 客服：你需要到营业厅办理。 用户：当初办理时你们移动公司是通过电话营销的。现在我还通过电话通知你们进行更改。 客服：目前的套餐还没有到期，现在更改会产生违约金。 用户：当时工作人员营销办理的时候并没有限定期限，也没有告知会有违约金，当时也没有签任何书面协议。 客服：现在更改了套餐以后会没有任何流量，使用很不方便的，不如升级一个更实惠的套餐。 用户：我不需要流量，也不想升级，请你现在就按照我的要求进行更改。 当你说完以上内容后，客服一定还会说他不能办理，请客服等待回复。后面客服只需要在第二天拨打10080这个电话，同样是转人工客服。电话一接通，对方就会在系统里看到你的诉求，你这个时候只需要坚持更改18元保号套餐的要求，同时告知对方10086的客服一直百般刁难不予办理，如果这里还办理不了就会向工信部投诉。 后面一般情况下，48小时之内10086会主动联系你，然后根据你的要求进行办理业务。