山西运城，一男子提前6个月买飞机票去日本看望孩子，共计15000元，可因家中有事，只好改签。没曾想手一滑竟点成退票，直接被扣除14263元，手续费高达94%！男子大为震惊联系工作人员：“提前5个月怎么还收费，还我钱！”不料，对方却称后台并没有看到退票申请，拒绝赔偿。走投无路的男子只能将此事发布在网上，随着舆论声越来越大，平台终回应，结果令人大为震惊！
不管是乘坐高铁、火车，对于退票手续费都有严格要求，距离发出时间越近收取的手续费越高，但提前8天甚至是超出8天那么不收取任何费用。
然而，提前4个月退飞机票的高先生，竟直接被扣除14263元手续费，仅退还850元，试问这种行为和明抢有什么区别！
高先生看着如此高的手续费瞬间慌了，连忙给工作人员打去电话，询问到底是怎么一回事，难道不应该不收手续费吗？
没曾想当他将此事告知对方时，竟只有一句：“先生您好，机票不管是退票还是改签都要收费的，况且我们后台并没有收到您的退票又或者是改签申请。”
此话一出，高先生直接懵了，说话都有些语无伦次：“你们在好好看看，我当时只是想改签，可我按照上面提示先退票后改签操作，刚点完退票，紧接着就收到了扣除手续费的事情，明显不合理啊，就算是我点错了，你们这收费也存在问题啊。”
原以为工作人员会给他一个满意的答案，不料，工作人员好似人机一般，机械回答高先生的问题，和第一次如出一辙。
不过，高先生口中的点错了又是为何？事情难道真的没有挽回的余地吗？
高先生在2月份就曾和家人商量好等到8月3号去日本看望孩子，家里有空的人都能去，权当旅游了，最终确定4个大人以及1个小孩去，既然话都说到这份上了，机票钱自然是高先生一个人出。
但就在3月中下旬，高先生却接到妹妹的电话，说8月份有事去不了，只能往后推迟，像这种情况的人并不只一个。
无奈之下只好更改机票时间，但他也觉得没什么，反正也不收取手续费，无非就是早去晚去的区别。
他拿起手机准备改签，没曾想竟意外发现，现在买机票竟然比他们之前买机票还便宜。
在那一刻，他有了更好的主意，想着先退票再买，更何况程序上提醒的就是先退票后改签，没有什么区别。
于是，他按照步骤一步步操作，但结果却并非像他想的那般简单，票不仅没有改签成功，甚至直接被扣除14000多元手续费，也就有了最开始的一幕。
值得一提的是，此事高先生并不敢和家里人说，毕竟那不是一笔小钱，他也拿不出额外的钱另外买机票。
在3月27日当天直接给客服打去了10个电话，这才挽回了4000多元，但剩下的1万块钱他可不能弓手相送，不然真是便宜某些人了，索性将此事发布在网络上。
网友看到这件事真是格外不理解，明明都已经提前4个月了，120多天的时间竟然还扣费，说白了他们的行为和明抢有什么区别？
但也有网友表示，若是一发现扣款就立马联系航空公司，损失相对应也会大大减少，联系所谓的工作人员根本没用。
截止到3月31日，平台已经退还给高先生5221元，至于剩下的钱，工作人员也只是一句：无论退票或改签都需要手续费。
购票退票会造成损耗能理解，但关键是距离出行时间还有4个月，退回的机票完全可以再次卖出去，损耗从何而来？还是说机票是一次性商品？任谁看了都不合理。
对此你怎么看呢？
信息来源：（湖南广播电视台——2025年3月31日同程旅游15113元机票退票只退850?提前4个月退机票被扣94%客服:无论退票或改签都需要手续费平台目前已退5221元）
评论列表